新华社记者注意到，安徽霍邱最近搞了一场非常务实的“吐槽会”，直接把基层治理中卡住的那些坎儿给挑明了。咱们都知道，在基层办事，要是遇到问题不看，或者老百姓有啥话说都说不上，那再好的政策也落实不下去。以前有些地方总结工作的时候喜欢只报喜不报忧，用“总体向好”这种说法把底下的矛盾给遮掩了，这样的做法其实挺害人。长此以往，不仅政策没了针对性，小问题堆大了还容易出大麻烦。这次霍邱县开的会就是冲着这个去的，专门给参加的单位出了个新规矩：别再念那些套话空话了，直接说说工作中到底难在哪儿、老百姓最头疼的事情是啥。这种做法打破了以往“成绩大谈特谈，问题一笔带过”的老套路，硬是把那些大家平时想说却不敢说的“槽点”给放到了台面上。大家坐在一块儿集中分析琢磨，就是想办法把难题一块儿给破解掉。从道理上讲，愿意把问题暴露出来、把矛盾掰开了揉碎了看，这其实是在尊重老百姓的声音，也是在挑明自己该担的责任。很多时候我们发现的那些“吐槽点”，其实就是群众心里想的和实际情况有差距的地方，背后往往藏着政策卡在中间走不通、服务跟不上或者体制机制有漏洞这些事儿。如果对这种声音视而不见或者淡化处理，不但解决不了问题，反而会让老百姓更不信任你。反过来说，要是主动把这些声音收集起来、整理好再拿出来讨论讨论，不光能把大家的心思拢到一块儿，还能让治理的资源都用到刀刃上，把那种“被动等着别人来报喜”的局面变成主动去把事情干成。 不过光把问题摆出来还不够关键还在于怎么改得彻底。霍邱县相关部门还得在会议开完之后动真格的：给这些提出来的问题建立个专门的“台账”，谁来负责、啥时候能解决都得写得明明白白。形成一个“先收集问题、再分解任务、接着督办到底、最后反馈结果”的完整闭环管理流程。通过跟踪问效、逐项销号的方式确保老百姓心里的疙瘩能彻底解开了才行。这种用问题来推动改革、用监督来逼着落实的做法特别实在。 从更长远的角度看这也反映出基层治理正在往好的方向变。现在老百姓想要的东西越来越多了发展任务也越来越重以前那种一个人说了算的“单向管理”模式早就不顶用了。各地得有更强的问题意识和改革劲头多给老百姓参与进来的渠道形成一个从发现问题到分析原因再到大家一起解决最后看看效果好不好的良性循环。只有真的把老百姓满不满意当成衡量工作干得好不好的一把尺子才能把公共服务做得越来越好把社会和谐的根基给扎稳了。 治理说到底就是为了给老百姓办事改革的动力就藏在敢不敢面对问题里面。霍邱县的这招儿说明敢听大家的“吐槽”敢把痛处给切开看看这不仅仅是工作方法上的小创新更是治理理念上的大升华。在推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中各地还得继续保持那种求真务实的劲头把群众想说的话给疏通了把每一个“槽点”都变成优化治理的好机会让老百姓在解决问题的过程中实实在在地感受到获得感、幸福感和安全感这可能就是新时代基层善治应该有的样子吧。