在传统社区治理中，居民常面临办事流程繁琐、服务响应滞后、参与渠道单一等问题。
以叶祠社区为例，过去居民办理社保、民政等事务需多次往返居委会，安全隐患排查依赖人工巡查，公共事务决策缺乏有效参与机制。
这种“单线管理”模式已无法满足群众对高效、精准、透明治理的需求。
问题的根源在于基层治理体系与数字化时代脱节。
一方面，社区管理条块分割，部门协同不足；另一方面，技术应用滞后，数据共享机制不完善。
此外，居民与基层组织互动渠道有限，导致治理效能难以提升。
针对这些痛点，叶祠社区以“红色引擎”驱动改革： 1. 党建引领构建协同机制 设立7个网格党支部和14个党小组，通过“云上支部”开展线上党课50余场，线下组织政策宣讲覆盖2000余人次。
物业联合党支部、业委会形成“三方联动”，今年协调解决电梯维修、停车管理等114件，投诉率同比下降42%。
2. 数字技术重塑服务流程 开发24小时在线办事窗口，整合12类高频事项，居民通过手机即可完成80%的常规业务办理。
智能安防系统接入38处监控点位，独居老人长时间未出门等异常情况可自动预警，应急处置效率提升60%。
3. 多元共治激发社区活力 “社区论坛”累计收集改造健身场地、增设充电桩等建议160条，落实率超80%。
创新“微心愿”积分兑换机制，居民参与志愿服务可兑换家政服务等权益，目前已促成18项民生“微实事”。
120名志愿者组成的服务队，开展义诊、家电维修等活动惠及千余人。
这一创新实践带来三重转变：治理主体从“政府主导”转向“社会协同”，服务模式从“被动响应”升级为“主动发现”，技术应用从“单点突破”发展为“系统集成”。
数据显示，平台运行后居民满意度达96%，较改造前提升27个百分点。
未来，叶祠社区计划拓展智慧养老、数字商圈等新场景。
宜秀区政法委相关负责人表示，将总结“叶祠经验”，2024年前在全区推广“党建+数字+共治”模式，力争打造长三角地区智慧社区建设标杆。
基层治理的关键在“人”，核心在“治”，路径在“共”。
从“多跑腿”到“少跑腿”，从“单线管理”到“多元共治”，叶祠社区的探索说明：以党建引领凝聚力量，以数字手段提升效率，以制度机制保障协同，才能把技术优势转化为治理效能。
面向未来，唯有持续回到群众需求本身，把服务做细、把责任压实、把参与拓宽，智慧治理才能真正落到每一户、暖到每个人。