2026年春运将于2月2日正式启动，铁路部门预计节前客流高峰将在腊月二十六（2月13日）出现。面对春运期间的庞大客流，铁路部门在提升运输能力的同时，更加重视改善旅客的出行体验。 春运期间旅客携带行李繁重一直是个突出问题。沉重的行李不仅消耗旅客体力，还容易在车站和列车上造成拥堵，影响运输秩序。针对该难点，铁路部门推出了"轻装行"服务，通过专业的行李搬运体系，让旅客可以轻装出行。 此次扩展是"轻装行"服务的重要升级。中铁快运将服务范围从原有试点扩大至111个车站，新增92个车站覆盖哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市，基本实现了对全国省会城市、直辖市和计划单列市的全覆盖。 使用"轻装行"服务很简单。已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页应用栏向左滑动找到"全部应用"，点击进入"轻装行"模块，根据需求预约下单即可。整个流程充分利用了数字化手段，旅客可以随时随地完成预约。 服务价格分为两档：单向服务（出发地至车站或车站至目的地）为68元/件；全程服务（出发地至列车站台或列车站台至目的地）为98元/件。透明的价格体系让旅客可以根据自身情况灵活选择。 为确保服务的安全性和规范性，"轻装行"对行李做出了明确规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米。 "轻装行"服务说明了铁路部门以旅客为中心的理念。通过将行李搬运交由专业团队处理，旅客可以专注于出行本身，减少疲劳，提升出行质量。
春运是一场牵动亿万家庭的"民生大考"，检验的不仅是运输能力，更是服务温度。"轻装行"扩围表明了以旅客需求为导向的服务升级：把不便之处变成可解决的"具体事"，把出行焦虑变成可预期的"确定性"。在保障安全与规范的基础上，用细节改进提升体验，才能让春运这条归家路更顺畅、更安心、更有品质。