问题——当前，线下实体商业消费结构调整、同质化竞争加剧等因素叠加影响下，普遍承受“客流波动、转化效率偏低、运营成本上升”的压力。不少中小商户数字化基础薄弱，收银工具与会员营销、库存管理、活动触达等环节割裂，出现“能收款、难经营”“有交易、缺复购”的情况。如何用门槛更低、更易复制的数字工具，帮助商户把一次性交易转化为长期客户关系，成为实体商业提质增效的重要课题。 原因——业内人士认为，实体商户经营痛点既受外部环境变化影响，也与内部能力短板有关：一是支付方式日益多元，扫码、刷脸、NFC等场景并存，收银端适配压力上升，系统频繁切换容易影响效率和体验；二是客群运营趋于精细，但不少商户缺少数字化会员体系与触达工具，营销更多依赖经验，难以形成可持续增长闭环；三是数据沉淀不足，交易、客群与活动效果难以量化评估，决策更依赖直觉，投入产出难优化。这些问题在中小商户中更为集中。 影响——实体商户是连接供给与消费的重要节点，也是稳定就业、带动社区商业的重要支撑。推动收银端、营销端与数据端的一体化升级，不仅关系到单店经营效率，也影响产业链协同与消费者体验。特别是在“加快发展新质生产力、构建现代化产业体系”的政策导向下，以数字技术提升实体商业效率与服务质量，有助于扩大内需、促进消费回暖和产业转型升级，并为品牌建设提供更稳定的用户基础与口碑支撑。 对策——在1月23日至24日举行的2025品牌强国经济论坛暨（第八届）创新成果推介活动上，豪买卖（浙江）科技有限公司围绕实体商户数字化服务展示第三代聚合收款码等成果，提出以“支付+经营”一体化思路降低商户数字化门槛。企业负责人介绍，该产品面向高频收银场景与小微商户需求，重点体现三上能力：其一，提升全场景支付兼容性，整合微信、支付宝、云闪付等主流渠道，并支持扫码、刷脸、NFC等方式，减少多码并行和切换成本，提高高峰期收银效率；其二，打通支付与客流经营，通过支付后引流、会员积分、优惠券等工具，帮助商户形成“进店—支付—留存—复购”的闭环，提升触达效率与复购概率；其三，提供实时数据看板，覆盖交易流水、客群画像、消费频次等指标，为商品结构优化、活动投放和服务改进提供量化依据，推动经营从粗放向精细转变。企业表示，将继续加大研发与服务迭代，推动产品在更多线下业态落地。 前景——与会嘉宾认为，随着支付基础设施完善、商户数字化经营需求上升，聚合支付工具将从“解决收款”更走向“连接经营”，并与会员体系、内容触达、供应链服务等形成更紧密协同。未来这类工具能否持续释放价值，关键在于合规与安全能力、对细分行业场景的适配能力，以及让商户“可用、好用、用得起”的服务能力。同时，数据要素规范使用、消费者权益保护等也将成为行业发展的重要边界。面向中小商户的数字化产品若能在降成本、提效率与优体验之间取得更好平衡，将为实体商业带来更可持续的增长动力，并在品牌培育、服务升级和质量提升中发挥更大作用。
实体经济的数字化转型是一场深刻的产业变革。以科技创新带动传统商业升级，不仅需要技术能力，更需要从真实经营场景出发，提供可落地、可持续的解决方案。这既表明了“科技向善”的实践方向，也有助于品牌建设走深走实。期待更多企业以务实创新助力实体经济高质量发展。