最近，贵州城辉新型建筑材料有限公司的员工徐金元工作时不小心摔倒了，右手腕骨折。这个事情发生在2025年9月。他本来和城辉公司商量赔偿的问题，但是因为过程中有些关键问题谈不拢，大家陷入僵局了。徐金元就找贵安新区安全生产监督管理局反映情况。 贵安新区安监局接到这个案件后，马上就派人去查清楚情况。他们发现，徐金元所在的公司注册地在湖北省，按程序的话，他得去湖北做工伤鉴定。这对他来说有点麻烦。然后他们就去把事情协调清楚了。 贵安新区安监局先要求城辉公司正视问题。然后多次组织相关各方坐下来协商。他们既讲法律规定，又听家属的诉求。最后达成一致：徐金元可以在贵阳市做鉴定，费用全部由公司承担。 事情解决了以后，徐金元给贵安新区安监局送了一面印有“五星好评”的锦旗表示感谢。贵安新区安监局这次处理问题的方式真的让他满意。 这件事反映出基层行政部门在维护群众权益方面做得不错。他们不仅履行了监管职责，还给大家解决了实际问题。这次处理过程有几个启示意义：属地部门主动协调能破解程序障碍；注重人文关怀能提升化解矛盾的效果；搭建协商平台能促进劳动关系和谐。 这个事情的妥善解决也展示了基层行政部门“以人民为中心”的工作导向。期待其他地方能借鉴这个经验，把矛盾化解在基层和萌芽状态。