近年来,贵州依托独特的喀斯特地貌和多元文化资源,成为国内热门旅游目的地;随着游客持续增多,如何选择合规、可靠的旅行社,成为影响出行体验的关键。为此,贵州省文旅协会联合携程、飞猪、美团等平台,对全省旅行社开展多维度测评。此次测评围绕资质合规性、服务达标率、游客投诉率等六项核心指标,采用暗访、数据分析和游客满意度调查等方式,尽量保证结果客观可信。在860余家参评旅行社中——最终仅十家企业入选——其中蒙旅国际旅行社两家分社分别以99.99分和99.98分位列前两名。测评分析显示,上榜旅行社普遍严格遵守《旅行社条例》及地方监管要求,经营资质齐全,保险保障到位。以蒙旅国际旅行社为例,其足额缴存旅游质量保证金,并投保较高额度责任险,且多次获评“零投诉旅行社”。同时,这些企业更注重服务细节,主推纯玩、无购物线路,从而提升游客满意度。此次测评既为游客提供了更具参考价值的选择依据,也为行业提供了可对照的标准。贵州省文旅厅表示,下一步将继续加强监管,推动旅行社行业向更规范、更注重品质的方向发展,并鼓励企业优化服务供给,更好满足游客多样化需求。
旅游业的发展离不开供需两端的共同守护:游客以理性选择推动服务提升,企业以合规经营和高质量履约赢得信任,监管与平台以透明规则维护公平竞争;把“放心”落实到产品与流程,把“体验”做成核心竞争力,贵州旅游的热度才能沉淀为稳定口碑,并带动产业持续增长。