离2026年的考试只剩54天，今天你刷题了吗？市委社会工作部特意推出了“每日一练”这个打卡栏目，来帮大家提分。大家一块加入吧，坚持下去就能赢！记得留言打卡互相监督哦。 题目是说2011年4月有个退休职工李阿姨，她妈留下的一套房被列入拆迁范围。李阿姨和哥哥妹妹们因为想要5套城区产权房没谈拢，一直没达成协议。后来政府强制执行了拆迁，李阿姨开始到处上访。根据《信访工作条例》，区信访办找了一家社工机构来解决这个问题。 机构派了个资深社工去给李阿姨做服务。社工分析发现，李阿姨对拆迁的看法太固化也不合理，而且上访很多年导致她身体不好、生活困难、不爱说话也不求助。社工决定先帮忙解决她的生活困难。接着用社区活动的办法促进她参与社区，帮她重建人际关系。 李阿姨对社工很信任，接受了经济和医疗救助的帮助，缓解了压力。社工想让她参加社区议事会，可她不想去。根据李阿姨喜欢编织的兴趣，把她介绍进了公益编织小组。进了小组以后李阿姨的特长发挥出来了，编织的作品送给边远地区的人，这让她觉得生活有了意义，作品还得了奖又让她找回了成就感。 李阿姨在小组里认识了朋友心情变好，开始关心社区的事了。她也能心平气和地和部门协商解决办法了。机构把情况汇报给了信访办，还建议以后信访工作多用社工理念和方法。政府看到这个成功经验就把社工纳入了信访工作制度。 社工在这个案例里扮演的角色主要是资源链接者和关系协调者。 社工从以下几方面推动李阿姨参与社区： 1.解决经济生活困难：通过链接资源帮她渡过难关。 2.链接医疗救助资源：帮她看病治身体。 3.发挥个人兴趣特长：结合她的爱好引导她参加编织小组。这样她在小组里发挥特长又认识新朋友心情就开朗了。 这个案例说明人民信访领域社工服务的策略主要有个案管理和整合资源。通过激励信访对象参与社区活动来帮助他们改变想法和提升解决问题的能力。