问题—— 临近年关，家政、育婴、养老护理等民生服务需求集中增长，用工缺口与服务质量提升之间的矛盾更加明显；，青海海东部分乡村和搬迁安置社区——不少妇女希望就业增收——却遭遇“有时间、缺技能”“考了证、难上岗”“想出门、顾虑多”等现实难题：一边是家庭对规范化服务的刚性需求，另一边是劳动力供给难以有效对接市场。 原因—— 从供需两端看，该矛盾既有结构性因素，也受观念和信息壁垒影响。一是服务业季节性、弹性强，春节前后订单集中，用工单位更偏向“即招即用”，而农村劳动力培训和上岗适应往往需要更长周期。二是家政养老行业对职业信誉、服务标准和沟通能力要求高，单靠“拿证”难以建立雇主信任，也难解决岗位匹配。三是在一些地区，女性外出就业仍受家庭照护责任、风险担忧和观念影响，“敢不敢出去、去哪里、能不能干好”成为现实门槛。四是市场信息不对称，用人机构与求职者之间缺少稳定、持续的连接渠道，导致“有人找不到岗、有人招不到人”的错配。 影响—— 为破解这一难题，1991年出生的王菊文在参加返乡人才交流活动后选择留在家乡创业，围绕保育、育婴、家政与养老护理等领域，探索以劳务品牌为抓手的组织化就业路径。她和团队从每年11月起提前储备并培训人员，按岗位需求设置7天到20天不等的课程，突出实操能力与职业规范，以应对春节前后的需求高峰。 更关键的是，她将重点从“培训”延伸到“上岗”。团队通过入村入户宣传政策、测算收入、讲清岗位要求等方式做思想动员；针对“不敢去、怕做不好”的顾虑，组织意向学员到城市月子中心等机构参观，让大家直观了解工作环境、流程规范与发展空间，降低对行业的陌生感和不确定性。随后，通过筛选信誉良好的用人机构、举办专场招聘等方式，逐步打通从培训到就业的通道，并以站点化服务加强跟踪管理与权益保障。 这种“连接器”作用带来的变化，首先体现在就业与收入上。数据显示，截至目前其团队累计培训学员超过5000名，其中约七成来自海东地区，学员稳定就业率超过80%，月收入从3000元到上万元不等；在春节订单旺季，不少从业者收入还能更提高。更深层的变化在于社会参与度与自我认同的提升：一些长期在家操持家务的妇女进入家政服务体系后重新建立职业自信，部分中年学员通过系统学习成长为专业护理人员，实现从“临时帮工”到“职业服务”的转变。 对策—— 实践表明，推动家政养老等民生服务提质扩容，既要“育人”，也要“用人”，关键是形成可复制、可持续机制。 一是以需求为导向完善培训体系。围绕育婴、收纳保洁、养老护理等细分工种，突出实操与标准化训练，建立分层分类课程与考核，提高服务质量的可控性。二是以品牌化、组织化提升就业稳定性。通过劳务品牌建设，形成统一的培训标准、服务规范和信用体系，让劳动者“带着品牌上岗”，降低雇主选择成本。三是以就业服务打通“最后一公里”。在培训后嵌入岗位匹配、面试辅导、跟踪回访、纠纷调解和保险保障等环节，提高留岗率与职业安全感。四是以多方协同扩大供给。推动职业院校、用工机构、社区站点与公共就业服务协同发力，形成“政府引导、市场运作、社会参与”服务网络，提升行业承载能力。 前景—— 随着人口老龄化加快、三孩政策配套需求增加以及家庭服务消费升级，家政与养老护理市场将长期处于扩容与提质并行阶段。王菊文团队在劳务品牌基础上进一步布局青年创业孵化，将服务链条延伸至创业领域，为有技能、有想法的学员提供场地、指导与资源对接，推动“就业带动”向“创业带动”升级。下一步，若能在职业等级评价、服务标准认证、数字化派单与信用管理诸上持续完善，并与当地产业发展、乡村振兴就业体系深度衔接，家政养老服务有望成为吸纳就业、促进增收、稳定社区治理的重要支点。
在海拔2000米的黄土高原上，王菊文和她的姐妹们擦亮的不只是窗玻璃，也擦亮了西部女性对更好生活的期待。这个从个人善意出发的创业项目，如今已成为带动一方就业的力量，折射出乡村振兴进程中“以人为本”的实践路径，也表现为返乡青年把个人选择融入家乡发展的真实图景。当更多“就业桥”连接起城乡两端，西部大地的振兴画卷将更清晰、更有质感。