杭州东站上演的这出紧急救援大戏，发生在1月15日17点46分。当时郭哲炜和关长江正在大厅巡逻，一个中年男子突然瘫倒在地，脸色发青、神志不清。面对这一突发状况，郭哲炜给驻站医生发去了求救信号，同时还叫来了120急救中心的人。大家动作很快，不到两分钟就把周围的人群疏散开，还拿把雨伞挡住了患者。吕某的行李里被翻出了药物和身份证，这些东西后来都被交给了医生。驻站医生检查后发现心脏已经停跳了，赶紧动手做心肺复苏。过了大约五分钟，吕某的意识虽然回来了一点，但还是不停地呕吐。好在增援警力已经把从候车厅到站前广场的路都清理通畅了。到了18点03分，急救车通过绿色通道直接开到了现场。医生给他做了心电图检查并用药后，就把他送去了附近的大医院。从发现病人到送到医院仅仅用了22分钟。 事后查明，吕某得的是急性广泛前壁心肌梗死，血管堵了超过90%。医生说发病后前120分钟是救命的关键期，而吕某是在不到40分钟时就被送进了手术室。多亏这一切处理得迅速，现在吕某做完手术情况已经很稳定了，家属也赶到了杭州陪护。这次行动有好几个值得肯定的地方：一是铁路警察反应快，把现场的情况和资源调配都做得很好；二是车站里的医疗、警察还有运输系统配合得特别好，绿色通道让转运时间大大缩短了；三是公共空间里的急救设施和人员培训发挥了作用，驻站医生的前期抢救为后面的治疗打下了基础。 特别值得一提的是民警在救人的时候既保护了隐私又留好了证据。这次杭州东站的成功救援不仅是警务和医疗系统合作的典范，也是对交通枢纽应急能力的一次大考。随着我国交通越来越发达，在人流密集的地方怎么建起一个“分钟级”的急救响应体系，已经成了公共安全建设的大问题。这次事件展现出的专业又有人情味的流程，给了其他地方优化应急方案的思路，也体现了城市治理中“生命至上”的理念。