电商平台发展迅速的同时,假冒伪劣商品也更容易借机流入市场。近日曝光的一起电商售假事件,再次暴露出平台监管中的薄弱环节。海南大蟒科技有限公司负责人介绍,上月初公司接到消费者投诉:在某电商平台购买的蛇油护肤品外包装与该公司产品一致,但售价只有正品的一半。经核实,消费者购买的确为假货。消费者王女士表示,她在名为“科创大证机所”的网店购买的蛇油产品售价约49元,而正品价格应在100元左右。她按包装提示扫描防伪二维码时,系统无法识别对应的信息,这才意识到买到了假货。假货与正品差异较为明显。海南大蟒科技有限公司指出,电商渠道售出的产品在多处与正品不符:外包装印刷粗糙、颜色偏差明显;缺少经主管部门批准的“中国野生动物经营利用管理专用标识”;防伪二维码无法正常扫码识别。仅从这些特征即可判断为假冒产品。更令人关注的是,该网店的假货销售量已不低。企业发现该网店时,已有500多瓶假货售出并流向消费者,意味着可能有数百名消费者在不知情的情况下购买了假冒产品,合法权益受到侵害。调查显示,涉事网店在平台登记的工商信息为海口一家物业管理有限公司,其经营范围为物业管理、物业服务评估、房屋租赁等,与护肤品销售无直接关联。同时,该物业公司已于1月9日被海口市市场监管部门列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或经营场所无法联系”。相关情况显示,涉事网店可能存在虚假注册、隐匿真实身份等问题。快递流程记录还显示,假货发货地为湖南,但具体发货地址尚未明确。这提示该类假冒产品可能涉及跨地区的生产和销售链条,处置难度不止局限于单一平台。对此,电商平台客服工作人员表示,平台对未经品牌方认可、冒充他人品牌的假冒商品,一经核实将严肃处理。目前,海南大蟒科技有限公司已保存相关证据,并向多地市场监管部门及平台举报。涉事网店相关产品已在平台下架,但商家对厂家的质疑未作回应。这起事件也折射出部分电商平台在商品审核、卖家资质核验、防伪验证等环节仍有不足。平台有必要更完善入驻审核机制,加强对卖家身份真实性的核查,建立更有效的防伪验证与风险识别体系。同时,市场监管部门也应加强跨地区协同执法,提升对假冒产品链条的联合打击能力。
打击线上售假,不是“单点维权”,而是对规则与诚信的系统性维护;只有让假冒侵权在平台上“上不了架、引不了流、赚不到钱”,并在监管执法中“追得出源头、查得到链条、落得实责任”,才能真正守住消费者的安全感和市场的公平秩序。对于每一次线索、每一次投诉、每一次下架,社会更期待的是可核验、可追责、可持续的治理成效。