眼看着寒假马上就要来了，加上春节前后大家都想出去玩，去上海办出入境证件的人一下子多了好多。以前只有上班的时候才能去窗口办，很多打工人或者学生家长本来得特意请假带孩子去，不仅耽误了正事，排队的人也多了不少。这对于刚放假回来的市民来说，真的是挺麻烦的一件事。为了让大家不用再请假跑来跑去，上海市公安局出入境管理总队在1月9日起，把全市20个出入境接待大厅统一安排上了夜间专场。 第一个去长宁公安分局红宝石路接待大厅办事的人是1月9日17时30分才进来的。那个时间点外面已经天黑了，但大厅里秩序挺好，大家都挺高兴。有位张先生说，以前得请半天假陪孩子来办，现在下班后就能搞定，确实省时又省心。这背后其实反映出了政府服务理念的变化，不再光是管着怎么去管理，而是更看重怎么去服务好老百姓。 现在上海开放得越来越大，大家留学、做生意、看亲戚、旅游的需求都在涨；再加上上海是个大城市，政府要把营商环境搞得更好、让城市更有吸引力。通过延长服务时间、把服务放到更多地方去做，管理部门不光是解决了人多挤的时候排不上队的问题，也把大家对高效便捷办事的期待给满足了。这次夜间专场也不是一次性的，接下来一个月里还会陆续再开两次。像虹桥一站式服务中心、古北接待大厅这些地方都轮着来开放，这样就能形成“错峰办理、多点覆盖”的网络。 另外他们还在网上也加大了力度，鼓励符合条件的人直接用国家移民管理局政务服务平台去办“全程网办”，连证件都不用补换发的时候都不用出门跑一趟。线上和线下配合起来用，就搭起了一个立体又智能的办事体系。从长远看这就是“以人为本”的理念体现出来的东西，也能给其他城市做个榜样。 现在数字经济跟社会管理结合得越来越深了，看一个地方管得好不好就看它办事能不能跟得上老百姓的节奏、效率高不高。以后随着技术变了、服务方式也变了，政务服务肯定会往更精细、更个性、一天到晚都能办的方向发展。 从以前只在白天工作日办公变成晚上也能办，从以前非要去窗口排队变成现在线上直接就能办理——上海出入境服务这么改下来，这既是为了方便大家，也是展示城市治理能力变强大的一个缩影。在建设人民城市的过程里，只有一直盯着老百姓的需求看、不停地推陈出新搞服务创新，才能让城市更有温度、让老百姓觉得日子过得越来越有滋味。