2025年，福建省里的一个网上平台叫“领导留言板”，大家把自己的问题和建议都放上去。这个平台覆盖了全省的福州市、泉州市、漳州市、南平市和厦门市，给市民们提供了一个与政府互动的新方式。在这一年里，这个平台一共收到了13362条留言。其中94.7%的留言都得到了正式的回复，也就是说每100条留言里有94条都有人回复。这个数字告诉我们这个平台在福建真的很受欢迎，政府也很认真对待这些群众的声音。 福州市解决了大学生就业补贴延迟发放的问题，政府给每个学生都补齐了应得的补助；厦门市交通部门听了群众关于公厕难用的意见后，赶紧把公共交通场站的厕所进行了升级改造；泉州市民提的轨道交通建设建议也有了进展；漳州和南平等地也及时处理了重大疾病用药保障和乡村道路硬化的问题。这些事情说明大家的意见真的起作用了。 这个高回复率是因为有一套很成熟的工作机制在支撑。政府把办理“领导留言板”的事情纳入考核范围，确保责任落实到位。通过这个平台，政府部门和群众之间的沟通变得更加直接和高效。这个过程不仅仅是信息传递那么简单，而是形成了一个从收集到反馈的完整社会治理闭环。 专家说，“领导留言板”是新时代践行“网上群众路线”的好例子。它利用数字技术打破了时间和空间的限制，让民意表达更便捷，政府回应也更精准。福建省通过这个平台发现了政策执行中的问题，及时解决了很多基层矛盾。 这个平台上每年都在增加的留言量还有持续保持高位的回复率，反映了两个方面：一方面是人民群众对参与社会治理越来越有兴趣；另一方面是地方政府在数字化转型中积极拥抱技术变化、创新工作方法提升治理能力。 我们可以预见，“领导留言板”这种政民互动平台会在推动社会治理精细化、科学化和民主化方面发挥更大作用。随着数字技术进一步发展和“以人民为中心”的发展思想深化落实，它会给福建乃至整个中国的基层社会治理带来更多帮助。