农历正月初五的春运返程高峰中，信阳市弘运汽车站附近发生一起紧急求助事件。
当日下午15时45分，一名神色慌张的乘客向火车站南广场执勤的交通执法人员求助，称其两小时前乘坐出租车时遗落绑定大额资金的手机，虽经派出所初步排查但未果。
事件处置面临三重挑战：一是乘客因情绪紧张导致关键信息记忆偏差，将紫色出租车误记为绿色车辆；二是监控画面清晰度不足造成车牌识别困难；三是手机已启动挂失程序，资金安全存在时效压力。
交通执法三大队李龙等队员接报后，迅速启动"三步工作法"：首先安抚当事人情绪，通过引导式提问还原行程细节；其次联合公安部门调取多角度监控视频，采用特征比对法锁定疑似车辆；最后依托出租车企业联络体系实施精准排查。
经查证，乘客实际乘坐的是车牌号为豫ST18的紫色新能源出租车。
执法人员发现，原排查的绿色出租车司机确未拾获物品，这一关键转折凸显出专业研判的重要性。
通过企业GPS轨迹与监控画面的时空交叉验证，最终在接报35分钟后联系到实际承运司机，确认手机完好保存在车内储物格。
本次事件处置呈现三个典型特征：其一，春运期间人员流动大、物品遗失高发的特殊背景；其二，移动支付普及背景下，电子设备财产属性显著增强的新趋势；其三，基层执法部门应对非传统警情时展现的服务转型成效。
信阳交通执法支队近年来推行的"三即"工作理念（即接即核即处），在此次事件中得到充分验证。
行业专家指出，该案例具有示范价值：一方面体现多部门协同机制的成熟度，公安与交通部门通过数据共享形成处置闭环；另一方面彰显执法队伍的专业素养，面对62%的关键信息误差率仍能快速修正研判方向。
据统计，2026年春运期间信阳交通执法系统累计处理同类求助47起，平均处置时效较上年提升28%。
一部手机的失而复得，折射的是群众对安全、效率与温度的期待。
把群众的“急难愁盼”放在心上，用更顺畅的联动机制、更规范的行业管理、更细致的服务流程来托底，才能让每一次出行都更安心，让城市治理的温度在细节处可感可触。