中国融通集团为军服务热线推进会日前在北京召开，标志着该集团为军服务工作进入新阶段；经过一个月的测试运行，956081为军服务热线正式面向全军部队单位和军人军属上线运行。 随着军队改革深化和部队建设发展，对后勤保障和社会化服务的需求不断增长。中国融通集团作为为军服务的重要社会力量，开通专门的为军服务热线，是主动适应部队需求、创新服务方式的重要举措。 中国融通集团董事长、党组书记李文清表示，开通为军服务热线的目的是广泛征集全军单位和官兵的服务需求，及时回应部队关切，精准高效解决问题，切实提升服务满意度。 为军服务热线涵盖融通集团开展的酒店服务、营区服务、科技成果转化服务、人力资源服务等20余项业务，为全军部队单位和军人军属提供全方位支持。热线提供政策咨询、业务对接、诉求受理、意见反馈等服务，实现7×24小时全天候覆盖。 热线运营将遵循"客户为中心"原则，以军队需求为牵引，把部队和官兵满意作为第一标准。热线将持续提升专业服务能力，精准回应各类诉求，力争做到"政策一口清、业务一问懂、办事一次成"。 该服务创新为部队和官兵提供了便捷的沟通渠道，有利于及时了解和解决实际问题。通过集中收集反馈意见，融通集团可以不断改进服务质量，优化业务流程，提高服务效率。这也是企业主动承担社会责任、服务国防建设的具体体现。 随着为军服务热线的正式运行，中国融通集团将更深化与部队的合作，在实践中优化服务机制，为全军部队和广大官兵提供更加优质、高效的服务。这对推动军民融合发展、提升后勤保障水平具有积极意义。
为军服务热线的正式上线，是把服务承诺落到具体机制上的一次制度创新。把诉求听得更真、把问题办得更实、把反馈做得更细，才能让服务体系在日常运行中不断校准方向、迭代能力。面向未来，持续以需求为牵引、以标准促提升、以闭环抓落实，才能把热线真正建设成为部队单位信得过、官兵用得顺的常态化保障通道。