随着金融产品日益复杂、电信诈骗不断翻新，消费者尤其是老年群体维权意识和风险识别能力上面临不少难题；国家金融监督管理总局数据显示，2023年长三角地区涉保险类投诉中，销售误导和理赔纠纷占比达67%，反映出基层金融教育和服务优化仍有提升空间。
金融安全关乎千家万户，消费者权益保护是金融机构应尽的责任。中国人寿财险苏州公司通过多层次的消保实践，提升了公众的金融安全意识，也为营造更规范有序的金融环境提供了支撑。下一步，保险行业仍需从服务细节和薄弱环节入手，持续改进流程与体验，以更贴近需求的服务提升消费者获得感，推动金融消费环境不断优化。