就在2025年，复旦大学附属肿瘤医院和上海健康医学院一起，联手在复旦肿瘤医院的浦东院区搞了一个大动作。复旦大学附属肿瘤医院的副院长李晨带着护理团队，专门弄了个培训体系，给大家讲课，还和上海健康医学院合作，搞了个岗中培训认证的长效机制。到了2025年底，已经有35名护理员通过了考核，拿到了专业结业认证，成了一支专业的队伍。为了保证质量，他们还在管理上做到了统一招聘、统一培训、统一考核、统一着装和统一调度，让护理员感觉自己像医院的员工一样。马阿就是其中一员，她有十年的经验，现在穿着统一的制服工作，感觉很有底气。医院还开发了一个智能管理平台，用来安排工作排班、推送任务、监督质量和收集反馈。 这么做的目的就是为了破解肿瘤患者照护的难题。现在的肿瘤患者越来越多，生存期也变长了，术后康复和长期照护的需求越来越大。但是以前都是家属自己陪护，很多家属都没经验或者没时间。尤其是像胰腺癌这种手术复杂、术后管理要求高的病种，非专业照护可能会影响康复甚至带来风险。为了让患者安心康复，复旦肿瘤医院决定试点免陪照护服务。这种服务体系包括智能化平台、专业化团队和标准化流程三个方面。 冬日清晨的时候，李女士刚做完胰十二指肠切除术，正在康复中。她以前最担心的就是没人照顾自己和家人没时间帮忙的问题。现在有了免陪照护服务，她和家人都放心多了。李女士说：“护理员专业又贴心，我和家里人都踏实了。”她的经历其实很多肿瘤患者家庭都有类似的感受。 这次免陪照护服务给患者家庭带来了实实在在的好处。它直接缓解了“一人住院全家受累”的困境，特别是对于双职工家庭、异地就医家庭还有照顾者年老体弱的家庭来说太有帮助了。家属不用再整天围着医院转了，可以腾出时间给患者更多的情感支持。 同时也给医院管理带来了优化效果。规范化、专业化的护理员队伍成了护理人力资源的有效补充，减轻了临床护士的工作压力，让她们能更专注于专科治疗和重症护理。 对于医疗护理员群体来说也有好处。系统的职业培训、稳定的工作环境还有明确的职业路径让她们提升了专业技能和社会地位。 这个模式不仅是从“无人陪”到“有人陪”的替代，更是从“陪伴”到“专业协护”的质变。它把人文关怀融入到专业化和标准化管理中去了。 复旦大学附属肿瘤医院探索实践的“三位一体”免陪照护服务是公立医院响应社会需求、延伸服务链条、深化医疗服务内涵的好尝试。这个方案可以为破解全社会日益增长的康复照护需求与专业化供给不足之间的矛盾提供借鉴经验。 未来如果这种模式不断完善和推广的话，肯定会让更多患者和家庭受益的。