河南严打涉老消费违法行为 查处案件437件罚款超1126万元

近年来,面向老年群体的药品、保健品等消费领域出现虚假宣传、夸大功效、诱导消费等问题,既侵害消费者权益,也扰乱市场秩序,成为社会关注的民生问题。河南省市场监管部门将此作为重点整治方向,围绕广告宣传、价格行为、营销套路等环节开展集中治理。 此类违法行为具有明显特征:包装精细、渠道隐蔽、传播迅速。一些经营主体利用老年人对健康信息的迫切需求,通过"专家讲座""体验活动""会销推介"等方式制造权威背书。商家直播中借助话术引导、限时促销、社群裂变等策略,淡化产品真实属性与风险提示,甚至以"包治""根治"等绝对化表述误导消费者。部分主体在价格标示、优惠规则各上不透明,导致老年消费者信息不对称中作出非理性决策,维权成本高、取证困难。 问题根源在于多个上。一方面,银发群体健康消费需求持续增长,市场规模扩大,部分不法商家将其视为"高转化"目标人群,以"情感营销+健康焦虑"推动交易。另一方面,私域直播、社群推广等新型渠道以"熟人关系链"和封闭传播为特点,外部监督难以触达,证据固定困难,给监管带来新挑战。此外,部分基层经营主体合规意识不足,广告审查、宣传用语、价格公示等管理机制不健全,容易触碰法律红线。 涉老虚假宣传的危害不容小觑。对个人而言,可能导致经济损失,甚至因误信夸大功效而延误治疗。对行业而言,会挤压守法经营者空间,形成"劣币驱逐良币",削弱公众对医药健康消费的信任。对社会治理而言,若任其蔓延,将推高消费纠纷与社会成本,影响老年群体的获得感和安全感。 河南持续加大执法力度。据统计,全省市场监管系统立案查处老年人药品、保健品虚假宣传、广告、价格等案件437起,结案385起,累计罚没金额1126.81万元。同时面向群众和经营主体征集问题线索690个,责令385家经营主体整改,涉及金额151.11万元。对涉嫌违纪违规和涉嫌犯罪的线索,分别向纪检监察机关移送1条、向公安机关移交案件1起,形成行政执法与纪检监督、刑事司法衔接联动的治理闭环。 新型传播渠道治理上,开封市侦破某公司私域直播保健品虚假宣传系列案件,探索了对"社群引流—直播转化—闭环交易"链条式违法行为的识别与打击路径,对同类案件侦办具有示范意义。这提示监管与平台治理需要同步升级:既要从内容端严查虚假、夸大、误导性宣传,也要从交易端关注价格规则、售后承诺与资金流向。 治理涉老虚假宣传需要打击整治与规范引导并重。一是强化常态化监管,把药品、保健品、医疗器械、特殊食品等重点品类以及社区周边、养老机构周边等重点区域纳入日常巡查。二是紧盯直播带货、私域社群、会销活动等重点场景,完善线索排查、证据固定、快速处置机制。三是压实经营主体责任,推动广告审查、合规培训、价格公示、售后管理等制度化建设。四是加强消费教育与社会共治,畅通投诉举报渠道,推动社区、家庭、媒体与社会组织共同参与,提高老年群体识别风险的能力。 随着健康消费持续增长与数字化营销深化,涉老领域违法行为可能在话术、渠道、组织形态上继续演变。治理的关键在于完善长效机制、提升监管科技化水平与跨部门协同效率。河南省市场监管部门已明确将持续保持高压态势,坚持常态化监管与专项打击相结合,不断健全制度供给和监管工具箱,推动治理从"集中整治"向"系统治理"升级。

老年人是社会的宝贵财富,保护老年消费者权益是市场监管部门的重要职责。河南省市场监管部门的这多项举措既表明了对老年群体的关怀,也体现了规范市场秩序、维护消费环境的决心。随着执法力度的加强和监管机制的完善,涉老消费领域的虚假宣传乱象必将得到更遏制,老年群体的消费环境也将更加安全可靠。