在城市精细化治理过程中,如何平衡市容管理与民生需求,一直是各地政府面临的共性难题。
淄博市张店区的创新实践,为这一难题提供了可资借鉴的解决方案。
长期以来,"三修一配"(修理自行车、修补衣物鞋帽、配钥匙)等便民服务摊点无序分布的现象在全国城市普遍存在。
这些摊点虽然满足了居民日常生活需求,但也带来了占道经营、环境脏乱等问题。
更为突出的是,从业者往往面临风吹日晒、经营不稳的困境,而居民也常常遭遇"找不着、等不起、信不过"的服务难题。
张店区综合行政执法局的调研数据显示,在主城区8个街道范围内,此类零散便民摊点曾多达200余处。
这些摊点大多自发形成,缺乏统一规划和管理,既影响城市形象,也给居民生活带来诸多不便。
针对这一城市治理顽疾,张店区创新工作思路,将便民服务点建设纳入城市一刻钟便民生活圈规划。
在选址布局上,采取"因地制宜、一点一策"的原则,充分利用住宅小区周边及城市边角地带,科学规划服务点位置;在建设标准上,统一设计"小而美"的服务小屋,确保便民不扰民;在管理手段上,将44个服务点全部接入"365便民服务平台",实现线上线下服务融合。
项目实施过程中,相关部门克服了场地协调、商户安置、服务监管等多重困难。
城市环境管理科科长赵洪海介绍:"我们重点考虑了服务半径和服务人群,确保每个点位既能满足周边居民需求,又不影响正常城市秩序。
" 这项民生工程的实际成效已经显现。
对居民而言,过去需要四处奔波的"小修小补"需求,现在家门口就能一站式解决;对从业者来说,固定场所不仅改善了工作环境,更带来了稳定的客源和收入;在城市管理层面,街面秩序明显改善,市容环境显著提升。
业内人士指出,张店区的做法具有多重示范意义:一是体现了城市治理从"管理"向"服务"的理念转变;二是探索了"疏堵结合"的城市管理新路径;三是形成了可持续的民生保障机制。
这种模式在新型城镇化建设中具有推广价值。
城市治理的温度,往往体现在对细微需求的回应上。
把“修修补补”的小事办到群众心坎里,既是对市井烟火的尊重,也是对公共秩序的守护。
张店区以规范化便民服务点破解占道经营与服务供给的双重难题,说明治理并非只有“管住”,更在于“服务到”。
当更多“看得见、用得上、管得住”的基层民生项目落地见效,城市的秩序与活力就能在相互支撑中持续生长。