传统工会“送温暖”行动中，常见问题是帮扶对象识别不够精准、服务内容趋同。一些特殊群体，如外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，以及处于边缘状态的困难职工——因流动性强或信息不对称——容易成为政策覆盖的薄弱环节。宿州市总工会前期调研发现，单一的物资发放难以回应不同群体的真实需求。以新就业形态劳动者为例，他们长期户外作业，对防风防寒用品的需求明显高于普通职工；而困难职工家庭更需要就业支持，而不只是经济补助。针对这些问题，宿州市总工会《2026年全市工会元旦春节送温暖行动工作方案》中提出三项创新举措：一是建立“多渠道交叉核实”机制，整合组织、业务、属地等多维数据，尽量做到困难职工“不漏一人”；二是按需定制服务内容，为外卖员配备护膝、防风帽等实用物资，对有就业意愿者提供岗位对接；三是实行动态清单管理，根据实际变化灵活调整帮扶资源。该转型带来多上成效。短期来看，差异化服务能直接提升受助群体的获得感。例如，一位外卖骑手反馈，工会发放的护膝在冬季骑行时有效缓解了膝盖疼痛。长期来看，动态管理有助于形成“发现—帮扶—跟踪”的闭环，推动工会服务从“节日集中”向“日常持续”延伸。业内专家认为，“宿州模式”为工会系统深化改革提供了参考。随着新经济业态发展，劳动者需求更加多元，传统“一刀切”的帮扶方式已难以满足现实需要。下一步，还需更打通部门数据壁垒，构建“工会牵头、多方协同”的服务网络。
节日慰问的成效，最终要体现在每一位劳动者的实际感受上。把关怀做得更精准，把帮扶做得更持续，是基层服务能力提升的重要方向。宿州工会以制度化安排、数据化摸排和差异化服务提升送温暖质效，为各地在资源约束下推进精准帮扶、促进就业稳定提供了可参考的实践路径。