长沙某洗衣店把衣物损坏了，不但不肯按原价赔偿，朱珊律师赶紧给消费者支招。这个2026年的第51期维权节目里，红网联合湖南省消保委搞了个公益活动，有32名专业律师每天在线轮值，消费者一年365天都能找得到人帮忙。这次来解答问题的，就是湖南省消保委第三届律师团的朱珊律师，她在湖南居安律师事务所上班。本期重点回应长沙网友“gmkwoyr”的留言：2025年9月底，这位网友把一件崭新的玫红色鹅绒羽绒服送去雨花区某洗衣店清洗，这衣服当时花了1699元买的，还没下水穿过呢。等到去拿的时候，衣服上的扣子坏了，还串了一大块颜色，网友当场跟店员反映了问题，还把衣服留在店里返修了。店员当时拍着胸脯保证说会修好或者赔钱，还特意留了录音。没想到接下来的两个月里，店员修了4次都没修好，反而因为操作不当又把衣服弄得更惨了——油漆喷溅了、色差特别严重、面料起了毛刺、水洗标也褪色了。现在这件衣服已经不能穿了。网友跟他们要说法好多次，对方态度特别差，死活只肯赔10倍的洗涤费，打死也不按原价赔。直到现在衣服还在店里压着5个月没拿回来，因为店家一直拖着不肯解决，害得网友错过了好季节没法穿。这一下不仅衣服被毁了，财产损失也挺大的。朱珊律师说您跟这家店其实是签订了服务合同的关系，店家必须按照约定把衣服洗好给您送回来。既然现在洗坏了还修不好，就说明店家违约了，得给您赔钱。法院那边一般不搞“退一赔三”的惩罚性赔偿，通常看违约还是侵权，或者按照行业规矩来算。您手里拿着的那个录音特别有用，这是店家自己承认弄坏了衣服还答应赔钱的铁证。建议您赶紧把所有的证据都整理好形成链条，去12315平台或者是当地市场监管所投诉一下。行政部门能查清楚店家到底有没有违法；要是调解不成也没关系，您还可以去法院打官司起诉他们。诉讼请求最好是直接让被告赔偿您的损失XX元金额可以往1500元这边主张一下。