中国消费者协会日前在京召开第六届理事会第三次会议，系统总结了过去一年的工作成果，并科学规划了2026年"十五五"开局之年的重点工作方向。
市场监管总局党组书记、局长，中国消费者协会会长罗文出席会议并作工作报告。
过去一年，中消协围绕"共筑满意消费"这一核心主题，在消费纠纷化解、消费知识普及和社会共治推进等领域取得了显著进展。
在消费环境日益复杂、消费需求不断升级的背景下，这些工作成果为维护广大消费者合法权益、促进消费市场健康发展奠定了重要基础。
随着经济社会的发展，消费者权益保护工作面临新的挑战和机遇，需要进一步完善工作机制、创新工作方式。
为适应新时代消费维权工作的要求，中消协明确了2026年的工作重点，形成了以"狠抓"为主线的工作框架。
这一框架涵盖三个主要方面，构成了相互联系、相互支撑的有机整体。
在狠抓政策实施方面，中消协将联动开展"3·15金秋购物节"等公益活动，进一步扩大消费者权益保护的社会影响力。
同时，将发布《中国消费者绿色消费指南》，引导消费者树立绿色消费理念，推动消费方式向更加可持续、更加环保的方向转变。
这些举措既是对消费者权益保护的具体体现，也是推动经济社会绿色发展的重要内容。
在狠抓纠纷化解方面，中消协将重点推进"消协315平台"的建设与应用，进一步完善消费纠纷处理机制。
通过信息技术的运用，提升投诉处理效能，缩短纠纷解决周期，让消费者能够更加便捷、高效地维护自身权益。
这一平台的建设与应用，标志着消费维权工作正在向更加规范化、科学化、透明化的方向发展。
在狠抓组织建设方面，中消协将推动各级消协组织的健全发展，进一步打造专业化的维权队伍。
通过加强人才培养、完善工作机制、提升服务能力，使各级消协组织能够更好地履行职责，为广大消费者提供更加专业、更加有效的权益保护服务。
会议强调，中消协将加强对消费市场的监督职能，及时发现和曝光各类损害消费者权益的行为。
同时，将积极引导消费者树立理性消费、绿色消费的意识，推动全社会形成尊重消费者、保护消费者的良好氛围。
通过加强政府部门、企业、消费者组织、社会各界的协同配合，形成消费者权益保护的强大合力，推动建立更加完善的社会共治体系。
当14亿人的消费潜力持续释放，维权体系现代化已成为高质量发展的必答题。
从中消协此番布局可以看出，新时期消费者权益保护正在突破传统"灭火队"角色，向规则制定者、生态共建者转型。
这种转变不仅需要制度创新的魄力，更考验社会各方协同的智慧，其成效将直接影响我国超大规模市场的活力与韧性。