合肥这几天雨雪交加，地面又滑又湿，建行合肥南岗支行碰上了两回特别急的事儿。有个叫丁某的客户住在新桥医院，病得特别重，他的家属想趁着老人家还在，把他存折里的钱取出来用。家属先去开户行问过了，那边借口说路太远、人手不够，不肯给办。后来没办法，家属就给南岗支行打了电话求助。还有一个客户叫李某，以前住在蜀南庭院片区，现在得了老年痴呆症。银行要求家属得去银行核实身份才能代办业务，可家属去了附近的网点也没办成，最后也只能找南岗支行帮忙。 群众盼什么就是啥命令。南岗支行党支部知道了这情况后，赶紧把人凑齐、流程捋顺，硬是顶着刚停雪、路还结着冰滑得很的困难，主动把服务给客户送了过去。服务小分队不光把证明材料仔细检查一遍、按规矩办好手续，还跟家属聊了好多细节问题。他们态度特别亲切，好话说尽去安抚家属情绪。做完身份确认之后，还帮家属约好了去网点办理后续事情的时间。每一个步骤都做得严丝合缝，每句话里都透着人情味。这就守住了银行的规矩线，又给了家属精神上的安慰。 这次顶着雪上门服务，是南岗支行把党建工作跟金融服务紧密结合起来的一次实践。实实在在地把党支部的堡垒作用和党员的带头作用体现在帮老百姓解决难题的具体行动上。这也生动地说明了银行的性质就是为人民服务的社会担当。让大家感受到了金融服务不再冷冰冰的温暖。