3月20日这天，涟投控股集团给大伙儿开了个会，专门讲怎么把那个12345热线的工单给办好。他们打算2025年还有2026年的头两个月，把这活儿做得更漂亮点。在这个会上，大家先把集团去年和今年的工作情况翻了一遍，看看哪里还做得不到位，还特意把那些群众反映最多的问题给挑出来分析了一通。县热线科的仇雪莹科长过来给大家上课，她手把手教大伙儿该怎么按规矩办事，该怎么跟人说话，还给大家讲了好多实际例子。这个热线就是咱们听百姓唠叨、给百姓办事的重要门路。会议最后提了几条要求：咱们得思想上重视起来，心里头装着老百姓的事儿；还得亲自跑现场去看；最后还得把责任给压实了，把流程给理顺了。这一场培训算是办得不错，大家都觉得收获挺大，往后办事儿更有底气了。