电信诈骗手段层出不穷，支付安全问题日益突出；山西太谷农商银行凤翼支行主动出击，把金融服务送到了街头巷尾。调查发现，老年人和个体工商户因信息渠道受限，既容易成为诈骗目标，又面临支付服务不足的问题。该行抓住"两节"民俗活动的机会，组织专业团队走进社区、商铺和集市，通过案例分析和现场指导，帮助老年群体提高防诈意识，同时改善小微商户的支付体验。
金融安全和便利需要统一兼顾，这是现代金融服务的核心课题。太谷农商银行凤翼支行的做法说明，地方金融机构要赢得群众信任，就要坚持以人民为中心，既防范风险，也优化体验，既做好宣传教育，也提供实实在在的帮助。这种扎根基层、服务基层的做法，值得更多金融机构学习。