山西垣曲开展消费维权“五进”行动:普法到一线、监管到末端护航放心消费

当前,消费领域计量欺诈、假冒伪劣、维权渠道不畅等问题仍困扰基层群众。

垣曲县作为晋南地区重要农副产品集散地,随着电商渗透和消费升级,传统市场监管模式面临新挑战。

县市场监管局调研显示,2023年受理的消费投诉中,食品质量与价格纠纷占比达42%,校园周边商品质量问题投诉同比上升18%。

针对这一现状,垣曲县创新推出"阵地前移"工作法。

在友谊市场等重点场所,执法人员采用"双随机"方式突击检查电子计价秤校准记录,对28家商户的计量器具实施强制检定。

同步开展的"明厨亮灶"行动中,12家餐饮单位后厨实现视频监控全覆盖,此举使消费投诉处置时效缩短至24小时内。

社区普法环节突破传统说教模式,将法律知识融入地方非遗艺术。

以垣曲镲表演改编的《消费维权315》剧目,通过方言演绎维权案例,现场参与群众超500人次。

特别设立的过期药品回收点,三天内收处置药品136公斤,从源头阻断家庭药箱安全风险。

市场监管局局长李建军表示:"用群众语言讲法治,才能让维权意识真正入脑入心。

" 校园食品安全防线持续加固。

在刘张示范小学,执法人员除开展"食品安全小课堂"外,重点核查食堂食材溯源系统,对米面油等大宗食品实施"一品一码"管理。

值得关注的是,该局联合检察机关对县域香菇产业链开展"穿透式"监管,从菌棒培育到加工销售全流程建档,推动5家企业完成ISO质量管理体系认证。

业内专家指出,此类"服务型监管"模式具有示范意义。

中国消费者协会最新数据显示,基层维权站点覆盖率每提升10%,群体性消费投诉可下降7.3%。

垣曲县将消费教育纳入"八五"普法重点的举措,或为县域治理提供新思路。

消费环境的优化,既是市场经济健康运行的基础,也是民众获得感、安全感的重要来源。

垣曲县此次"五进"行动的实践表明,监管工作只有真正走近群众、走进一线,才能将法律的刚性约束转化为社会的柔性共识。

维权不是终点,诚信才是目标。

唯有政府监管、经营主体自律与消费者理性参与三者形成合力,才能从根本上构建起公平有序、安全放心的消费生态。