西捷航空公司因为空乘人手不够，居然在机舱内给23名随机乘客下了逐客令，把Erin Sheppard一家出行的好心情彻底搅黄了。据CBC新闻报道，上周六晚上，一趟从哈利法克斯斯坦菲尔德国际机场直飞墨西哥坎昆的航班，原本是载着173人的，结果不得不强行把人数压到150人。这是因为加拿大交通部规定，每50名乘客就得配一名客舱乘务员。当天晚上，航班先是因为天气原因在机场等了足足4个小时，好不容易等到大家登机了，广播突然响起来说要从名单里拿掉23个人。 Julia Kaiser是西捷的发言人，她解释说这天晚上乘务员突然缺席了，航空公司想了很多办法找人补上，可就是没招儿，没办法只能硬着头皮减少乘客数量。登机口的工作人员原本想劝大家当志愿者主动放弃座位，每人给900加元补偿改坐后面的飞机，但没一个人愿意，大家都迫不及待地想去阳光明媚的地方度假呢。 John Gradek是麦吉尔大学的航空管理专家，他说航空公司一般都会选择晚点起飞等待机组人员到位，而不是直接赶乘客下飞机。Gradek觉得西捷这次按原计划起飞却又不让满员的做法虽然不是头一回见，但确实挺少见的，“强制拒载乘客”的事儿更是少之又少。那个晚上从蒙特利尔和多伦多飞过来的航班估计都有可用的机组人员，可西捷那边没给回应。 Sheppard一家人本来满心欢喜地盼着起飞，结果看到别的150名乘客都顺利上了飞机，唯独把他们一家留在了候机厅里，心里别提多失落了。后来她们改签了周二的航班，没想到又赶上坏天气被取消了。截止到周二下午，计划改成周三出发才行。现在航空公司已经退了票钱还给了4800加元赔偿款。但Sheppard觉得这赔偿太寒酸了，根据加拿大的规定，要是因为航空公司的责任让航班延误超过9小时，每家四口人理论上应该拿到9600加元的赔偿才对。 至于剩下的23名乘客，现在都已经被重新安排好了航班。Sheppard也挺同情现场的员工：“我们去不了墨西哥肯定失望难过，可他们要面对23个极度失望甚至愤怒的人，这活儿也挺不好干的。”