近年来,深化"放管服"改革背景下,如何实现税收治理现代化成为基层税务机关的重要课题。
株洲市天元区税务局通过系统化探索,构建起税务机关与行业协会深度协同的新型治理模式,为解决涉税服务行业规范发展难题提供了实践样本。
针对涉税专业服务机构执业水平参差不齐、政策落地存在"最后一公里"堵点等问题,该局从三方面破题:一是创新服务载体,联合行业协会组建"青春税语"服务队,以"税收宣传月""春风行动"为契机,开展税企协校四方联动活动,将政策宣讲覆盖至社区、学校、企业全场景;二是强化制度约束,建立涵盖信用积分、执业评价、结果应用的全链条管理机制,2023年累计开展专题培训12场,覆盖从业人员800余人次;三是试点先行突破,在代理记账领域形成标准化操作指引,其经验已纳入省级税务部门典型案例库。
这一系列举措产生了多重积极效应。
数据显示,辖区涉税服务机构投诉率同比下降42%,纳税人满意度连续三年保持98%以上。
更值得注意的是,通过信用积分动态管理,已有17家机构主动升级服务标准,行业协会自律公约签署率达100%,形成市场良性循环。
天元区税务局局长李小曼表示,当前改革已进入深化阶段。
下一步将重点推进三方面工作:建立季度联席会商机制,动态响应行业诉求;开发"政策智能匹配"数字化平台,提升服务精准度;扩大代理记账试点范围,力争年内覆盖70%中小微企业。
国家税务总局专家指出,这种"监管+服务"双轮驱动的模式,为构建税收共治格局提供了重要参考。
一面锦旗,传递的是信任与期待,也映照出税收治理从“部门单兵作战”向“社会协同共治”的转变方向。
把服务做到前面,把规范落到细处,把信用用在关键处,才能既让市场主体轻装上阵,也让行业发展行稳致远。
随着协作机制进一步完善,基层税收治理的“合力效应”有望持续释放,为稳预期、强信心、促发展提供更坚实的支撑。