2月1日起，除了动卧列车，“D”字头和“G”字头的动力分散动车组都将把“静音车厢”服务给覆盖到了，全国提供这一服务的列车数一下子就超过了8000列。在铁路12306购票界面上，这些车都标着一个“静”字，乘客买票得先同意静音约定才行。确认订单时要是勾选了【请优先为我分配“静音车厢”席位】，就有可能被系统安排到这个车厢里。有网友发现，自己根本没勾选那个选项，最后却被系统随机给分配到了静音车厢。还有旅客因为想看这个车厢得一票难求，对此12306人工客服说系统现在还没那个本事区分谁带了孩子，真要不满意只能取消订单重新买。每个账号每天能取消3次订单，要是最后只剩下静音车厢的票了，系统就会自动给你安排过去。 最近这个话题冲上了热搜，大家都在聊。有网友在短视频里分享了自己的体验，发现车厢里专门有乘务员举着“安静”提示牌。不少网友说长知识了，原来静音车厢就是纯人工搞出来的。不过也有吐槽的声音说，明明没选优先静音却被分到这儿来。还有旅客问遇到旁边的人打呼怎么办？客服说列车员巡检时听见影响别人的打呼声就会提醒。如果接到投诉也会核实情况再处理。 2月7日晚有媒体记者坐了从武汉出发往西的一趟动车，座位刚好在静音车厢里。和普通车厢比起来环境是安静点了，但正值春运带小孩的乘客很多。好多孩子在里面跑来跑去、大声叫喊甚至尖叫。还有几个孩子在车厢里外放动画片声音特别大。记者看到座椅扶手上有“铁路畅行”的二维码就扫了一下反馈问题：这次车的静音车厢里有好几个孩子一直在吵闹，18排还有孩子外放动画片声音太大了。过了一会儿乘务员就过来巡视了，她把吵闹孩子的家长给叫住提醒他们管好自家孩子小声点，也让外放动画片的家长把音量给调小了。客服表示如果遇到这种情况直接跟工作人员说就行。 什么是静音车厢呢？它其实就是通过调整广播音量、引导旅客行为给大家一个相对安静的乘车环境。车厢里会有统一的标志和提示卡，乘务员说话也是轻声细语的。另外还会给需要的旅客一次性耳塞用。这个服务实行的是“主动遵守、共同维护、适度干预”的原则旅客可以自己选乘。