电商平台给消费者的承诺是,只要买贵了,就能退差价,这是价保服务的初衷,目的是打消大家下单后担心降价的顾虑。3月15日,记者发现,这个本该让人安心的机制,如今却被部分商家和平台悄悄“架空”。消费者前脚刚收到货,购买链接后脚就消失了,新链接出现时,价格却已经大幅跳水。 商家这么做,主要是为了避责和牟利。他们给旧链接下架,把新链接上架,制造出“非同一商品”的假象,让价保条款无法生效。平台的规则里规定,只有商品编号、规格等完全一致才算是同一商品,商家就利用这一点调整名称或编号来混淆视听。平台为了减少垫资风险,有时也会对这种行为睁一只眼闭一只眼。 其实平台原本应该是个公正的裁判者。现在行业竞争激烈,靠投机取巧已经行不通了。商家如果继续利用虚假信息误导消费者,侵犯知情权和公平交易权,就会被纳入失信黑名单并严惩。监管部门需要明确“同一商品”的认定标准,让价保判定回归商品实质属性。平台也不能和商家同流合污,而是要升级技术手段识别“换壳”商品,建立便捷的申诉通道来降低消费者维权成本。 价保服务本来是为了建立信任机制,现在却变成了考验消费者眼力和耐心的“大家来找茬”。商家靠套路“割韭菜”虽然能省下点钱,但失去的却是口碑和信任。