在深圳龙岗中心医院，一栋全新的外科综合楼终于投入使用了。这座大楼不仅花了超过13亿元，占地足足有14.76万平方米，而且它的启用把医院的总面积扩大到了28.5万平方米。按照规划，这里能容纳900张床位，医院的总床位数也能达到2000张，这就意味着区域医疗的服务能力提高了一倍。楼里把门诊、检查和住院病房都安排得井井有条，还用连廊把它们和原来的院区连在一起，形成了一个高效的诊疗空间。 里面配备了先进的手术室、重症监护病房和PET/CT等高端设备，这能让医生更好地处理急重症和复杂疾病。不过，这座大楼最让人关注的是它作为智慧医院建设的核心。医院给AI大模型深度部署进去，还用智能系统做辅助。比如那种“宁静、洁净、彼此尊敬”的智慧照护体系特别有创意，它有三大平台来管护理员培训、护患互动和质量追溯。 特别值得一提的是，医院搞出了个基于开源鸿蒙系统的“鸿蒙智慧病房示范病区”。这个病区用统一的技术底座把环境控制、设备和业务系统连在一起。比如说呼叫信息能多设备同步响应，智能感知还能发现患者跌倒的风险并自动报警。护士站的显示屏可以“一屏统览”病区的人、物和事的动态情况。 通过这些技术手段，护士们从繁琐的杂事中解放出来，去做更有价值的事。在提升硬件的同时，医院也在打磨服务的软实力。“叙事免陪”服务模式已经覆盖了26个病区，通过专业护理员提供生活照护，减少了患者对家属的依赖。这个模式实施以来已经服务了超过3.2万人次。 因为这个创新被国家卫健委认可了，还成了全国团体标准和深圳市地方标准，全国有超过250家医疗机构来参观学习。除了这个还有很多便民举措像一站式服务中心、无纸化门诊、退号候补机制和延时服务这些都改善了就医体验。根据统计2025年第三季度医院的满意度评分达到了99.72分。 回顾历史，龙岗中心医院从1952年创立到现在一直伴随着深圳东部城区的发展。目前它是多所医学院校的教学医院也是有博士后工作站的研究型机构。2025年它的总诊疗量达到426万人次出院患者6.04万人次业务规模稳步增长。 在今年的“国考”中它进入了A等级全国前20%行列这是历史性的跨越。 这次外科综合楼的启用不仅仅是空间扩容还是发展理念的升级展示了我国公立医院在高质量发展道路上的探索即以民生工程为基础用信息技术重塑流程用人文关怀温暖医患关系这种软硬结合的方式为区域医疗中心建设提供了借鉴也给周边居民带来了更优质的服务。