腊月十八,济南市文化东路某居民小区内,家电售后服务师傅路光辉正为客户进行油烟机深度清洁。这样的场景,正在齐鲁大地千家万户上演。进入腊月以来,家电清洁服务订单呈现井喷态势,成为今年春节消费市场的一大亮点。 从事家电售后服务七年的路光辉,每年春节前都要经历一段超负荷工作期。今年腊月,他每天早7点半出门,晚7点多才能回家,日均服务五六户家庭。清洗一台油烟机需要经过拆解、除污、冲刷、保养、组装等十余道工序,耗时一到两小时。尽管工作强度大,但订单依然排到了腊月二十七八。 这个现象背后,是居民消费需求的深刻变化。路光辉观察到,早年间多数家庭仅对油烟机表面进行简单擦拭,如今则要求对内部构造、管道、止回阀等部位进行彻底清洁。从"表面干净"到"深度洁净",反映出居民对居住环境和生活品质的更高追求。 更值得关注的是消费观念的转变。过去,不少消费者认为花费两三百元清洗家电"不值得",如今则普遍认可专业服务的价值。业内人士分析,这种变化源于居民收入水平提升和健康意识增强,人们愿意为改善生活环境和保障家人健康支付合理费用。 服务需求的多样化趋势同样明显。清洁服务已从单一的油烟机清洗,扩展至空调、洗衣机、冰箱等全屋家电的深度养护。部分家庭还会在春节前集中预约多项服务,形成"家电焕新套餐"。这种一站式服务需求的增长,催生了对应的产业链的快速发展。 从宏观层面看,家电清洁服务走俏是服务型消费崛起的缩影。当前,我国消费结构正在经历从商品消费为主向商品和服务消费并重转变。山东作为经济大省,居民在满足基本物质需求后,更加注重生活品质和服务体验,这为服务业发展提供了广阔空间。 业内专家指出,这一消费新趋势具有多重积极意义。一上,它直接带动了家政服务、售后维修等行业发展,创造了大量就业岗位;另一方面,专业清洁保养能够延长家电使用寿命,降低能耗,符合绿色消费理念。同时,服务型消费的增长有助于优化经济结构,提升内需对经济增长的贡献率。 从供给侧看,市场主体也在积极响应需求变化。多家家电企业和服务平台推出春节专项服务,通过标准化流程、透明化定价、品质化保障,提升消费者体验。部分企业还开发了预约系统和服务评价机制,推动行业规范化发展。 ,当前服务市场仍存在从业人员素质参差不齐、服务标准不统一、价格体系不透明等问题。相应机构应加强行业监管,建立健全服务标准和质量评价体系,保护消费者合法权益,促进市场健康有序发展。 展望未来,随着居民收入持续增长和消费升级加快,服务型消费将释放更大潜力。家电清洁只是一个切口,养老护理、健康管理、教育培训等领域服务需求都将持续扩大。抓住这一趋势,培育壮大服务消费市场,对于扩大内需、促进经济高质量发展意义重大。
春节里的烟火气，既在热气腾腾的年夜饭里，也在对生活细节的用心打理中；家电深度清洁从小切口呈现大趋势：居民对健康品质的追求更强，服务消费的潜力更足。把这份"新年货"的热度转化为长期动能，需要更规范的市场秩序、更可靠的服务供给与更完善的权益保障，让便利与安心成为更多家庭可及的民生获得感。