想把“幽灵外卖”这毒瘤彻底根治是个系统工程,光靠政府管不住,平台、商家还有消费者都得动起来

郑州市最近搞了个新花样,叫“郑骑先锋随手拍”,给外卖骑手发了个新任务,让他们变身“移动监督员”,帮忙盯着餐饮安全。以前那种“幽灵外卖”太隐蔽了,线上看着光鲜亮丽,线下卫生脏乱差,还经常改地址、租证照骗人,害不少人都不敢放心点外卖。虽然各地一直在查,但这种店太能藏,跑得还快,监管起来实在是太难了。 这次把这个事儿交给外卖骑手干,主要是想解决监管人手不够的老问题。市场监管的人哪有那么多时间盯着海量的店铺?而且平台审核有时候也会漏网,毕竟图片和地址都能造假。但是骑手不一样,他们天天跑大街小巷,直接进后厨取餐,对商家的情况最清楚不过了。 只要在取餐的时候发现有问题,比如后厨不干净、地址对不上、证照不全啥的,骑手马上用手机拍下来上传就行。商家要是真有问题,查出来就要处罚;帮着提供线索的骑手也能拿到现金奖励,这点让大家很有动力。这就相当于把监督的触手伸到了最前线,“最后一百米”变成了“最前一公里”。 有位骑手说自己现在检查得很仔细:“咱们每天见那么多店,到底卫生好不好、地址对不对我最知道。”这不仅是为了拿钱,也是为了自己和家人吃饭更安心。 不过光有这一招还不够,还得建立好“骑手-平台-监管部门”的联动通道,让线索能传得快、办得及时。同时也得教给骑手基本的食品安全知识,别让他们乱报假情况或者去干涉商家正常干活。奖励也得及时发到位,还要保证举报人的安全才行。 这种利用群众力量参与监督的做法挺值得推广的。想把“幽灵外卖”这毒瘤彻底根治是个系统工程,光靠政府管不住,平台、商家还有消费者都得动起来才行。只有形成了政府、企业、行业和公众一起管的局面,才能把食品安全的网织得更密、更牢。