随着区域一体化加快推进，跨城政务服务“最后一公里”不畅的问题越来越突出；据统计，长春都市圈内每年跨市办理公安业务的需求超过80万件。按传统办理方式，群众往往需要往返户籍地，不仅耗时，也影响办事体验。问题的成因既包括行政区划带来的协同壁垒，也涉及信息系统不兼容等技术限制。为破解此痛点，长春市公安局会同圈内三地相应机构，借助“数字政府”建设契机，推出“圈内通办”改革。首批上线20项高频事项中，身份证换补领实现全流程线上办理，交通违法处理用时压缩至5分钟，护照换发的材料提交环节减少约40%。值得关注的是，此次改革并非把原流程简单搬到线上或异地窗口，而是通过统一业务标准和数据接口，形成“异地受理、属地审批、电子归档”服务模式。 技术层面，“公安一码通”小程序集成智能导办、材料预审、进度查询等12项功能模块，采用区块链技术保障数据安全，并通过人脸识别完成实名认证，群众可随时调取电子证照库信息。长春市政务服务中心负责人介绍，该平台已与省级政务云完成对接，下一步将接入更多公安业务系统。 从试点情况看，运行两周已办理跨市事项2300余件，平均办理时长缩短65%。在四平工作的长春市民王女士说：“以前补办身份证得专门请假回长春，现在午休时间在单位附近就能办好。”便利的提升也减少了企业员工因办事请假带来的时间成本，对优化区域营商环境起到积极作用。 按计划，2024年底前将新增户口登记变更等15项通办业务，并同步推进与延边等地的系统对接。有专家认为，这种“先从高频事项突破、再逐步扩面”的做法，为城市群政务服务一体化提供了可借鉴的路径。随着都市圈建设持续深入，教育、医疗等领域公共服务的共建共享也有望加快推进。
政务服务“半径”每缩短一公里，群众的获得感就可能多一分；长春都市圈以公安高频事项为切入点推进“圈内通办”，回应了人口流动加快带来的现实需求，也为都市圈公共服务同城化探索出一条可复制的路径。随着事项扩面、标准统一和数据互通持续推进，跨市办事“少跑腿、快办成”有望成为常态，更好支撑区域协同发展与民生福祉提升。