随着数字政府建设推进，如何运用新媒体平台走好网上群众路线，已成为各级政府部门面临的重要课题。此次评选活动由中央网信办指导开展，旨在发掘利用新媒体服务群众的先进典型，为各地政务传播提供示范样本。 在全国众多参评账号中脱颖而出的海南两个政务新媒体，表现为差异化发展路径。"海口警方"账号突破传统说教模式，将反诈宣传与热门游戏场景结合创作互动视频，使普法教育点击量提升300%；其开发的"沉浸式交通安全体验"系列作品，更获评全国政法系统新媒体创新案例。数据显示，该账号18-35岁用户占比达82%，成功实现了对青年群体的精准覆盖。 保亭黎族苗族自治县打造的文旅推广账号则另辟蹊径。通过县长亲自出镜推介非遗技艺、民俗节庆，该账号单条最高播放量突破5000万次。特别是在"黎锦技艺活化传承"系列中，非遗传承人现场演示配合现代化解读，带动对应的文创产品线上销量同比增长170%。这种"政务+文化+电商"的创新模式，既保护了传统文化根脉，又为乡村振兴注入新动能。 专家分析指出，两地实践的成功源于三个关键因素：一是准确把握平台属性与用户特征，"海口警方"选择年轻人聚集的B站主打互动科普，"保亭文旅"依托抖音的流量优势强化视觉传播；二是建立专业运营团队，前者由公安干警与传媒院校合作组建内容小组，后者整合宣传部门与文化馆所资源；三是坚持服务导向，"海口警方"设置24小时在线答疑，"保亭文旅"开通旅游咨询快速通道。 值得关注的是，两地均建立了效果评估机制。海口市公安局每月分析后台数据优化内容策略，保亭县则将账号传播效果纳入政府部门考核指标。这种制度化保障使政务新媒体避免了"重建设轻运营"的常见问题。 中国传媒大学数字治理研究中心主任表示："海南案例表明，优质政务新媒体既要会'说网言网语'，更要解决实际问题。"据悉，国家行政学院正将此类创新实践纳入干部数字化能力培训教材。
网上群众路线不是“流量竞赛”，而是“民心工程”。越是传播方式日新月异，越需要坚持以人民为中心，把群众关切放在首位，把服务实效作为标尺。以更贴近、更规范、更有力的网络表达把工作做到群众心坎上，才能让网络空间的“连心桥”更加稳固、更加畅通。