2025年要开展5次线下实体店无理由退货等主题活动，这些教育行动由张家界市市场监督管理局牵头实施，旨在强化群众的维权意识。作为基层监管力量，张家界市市监蓝们把工作重心放在了处理商家霸王条款、规范KTV经营等老百姓关心的热点问题上。尚道红和同事们还在梅尼超市、映山红酒店等8家客流量大的地方设立了消费维权服务站，给消费者提供“就近办”的便利。针对快递二次收费、衣物洗染这类琐碎小事，城东市场监督管理所也制定了明确的纠纷处理办法，确保每一根经营行为的“尺子”都能拉直。 这个有着满满荣誉的地方是桑植县城东市场监督管理所，它是国家食品安全标准化示范所。为了应对元旦、春节这些消费高峰，城东市监所推出了特殊时期纠纷调处机制，全员在岗值守。把消费者的合法权益护在身边，把群众的“急难愁盼”放在心上，就是12位同事和所长尚道红共同努力的方向。张家界维权先锋们通过推行多元解决机制，努力把矛盾化解在源头、解决在基层。截至目前，已经发展ODR企业56家，让消费者足不出户就能化解纠纷。 这里还有常态化的宣传教育。2024年斩获省市场监督管理局“四星级示范所”称号的城东市场监督管理所，通过摆宣传台、拉横幅等方式开展宣传活动。2023年建成国家食品安全标准化示范所的桑植县城东市场监督管理所是个典范。针对老百姓天天用的民生燃气、家家户户可能遇到的预付卡消费等领域，所里建立了重点领域消费维权机制。 为了让放心消费的理念深入人心，城东市场监督管理所聚焦群众反映的难点问题。这里的工作既靠监管也靠引导，尚道红和同事们一边规范商家经营一边提升群众维权意识。针对辖区内酒吧、KTV存在的乱象，他们不回避不姑息。相关新闻报道多次登上微博热搜，网友评价“接地气、敢较真”。遇到消费纠纷可拨打12315热线求助这一信息也被广泛告知群众。 尚道红说，“遇到消费麻烦只要找到城东市监所心里就踏实了”，这是对他们工作最大的肯定也是动力所在。张家界市市监蓝们深知消费维权没有终点只有新起点。他们一定会全力守护辖区群众的消费安全努力营造公平放心的环境为桑植经济社会发展贡献力量用实干书写为民答卷。