当前金融消费领域的诈骗陷阱、非法代理、个人信息泄露等问题日益突出，威胁消费者权益。金融机构有责任通过风险提示和知识普及，帮助消费者增强防范意识。 中国银行芙蓉支行把消费者权益保护作为重点工作。支行以"清朗金融网络、守护安心消费"为主题，组织辖内11家机构集中发力，通过短视频、动漫、长图等多种形式——深入揭露常见诈骗套路——讲解防范技巧，帮助公众识别风险。这种"正面宣传与风险提示并行"的策略，既传递了金融安全理念，又强化了消费者的自我保护能力。 支行的宣传活动针对性强、覆盖面广。针对不同群体需求，支行深入代发薪企业为员工开展讲座，走进商业街区为商户和消费者传授支付安全知识，联合街道、协会等社会组织开展协同宣传。这种"精准覆盖"方式使金融保护知识贴近百姓实际需求，提高了宣传的有效性。 在形式创新上，支行利用线上线下各自优势。线下通过咨询台、微讲座、案例研讨、情景模拟等互动方式增强参与感；线上利用新媒体平台发布风险提示、展示服务成果、宣传纠纷化解渠道。线上线下联动形成全方位的宣传氛围，使消费者在多个接触点获得金融安全知识。 这若干举措成效显著。38场次的宣传活动覆盖了多元消费场景，触达了不同社会群体。通过这些活动，消费者对金融风险的认识更加深入，对正规金融服务的信任度得到提升，对纠纷化解渠道的了解更加全面。
在金融创新与风险防范并重的时代，金融机构的消费者教育责任已成为核心竞争力；中国银行芙蓉支行此次行动展现了国有大行的社会担当，其构建的"精准识别—分类施策—效果评估"闭环工作模式，为行业消保工作提供了可复制的实践样本。随着金融消费者权益保护制度的完善，这类立足基层、注重实效的探索，将推动形成更具韧性的金融生态体系。