新春钟声敲响时，海淀公安民警的执勤电话依旧频繁响起；这个本该阖家团聚的节日里，他们以全天候待命守护城市安全运行。除夕上午，四季青派出所接到跨省求助：东冉新村一名居民已登上返乡列车，却突然想起家中充电设备仍通电。看似不起眼的疏忽，可能带来不小的安全风险——电子设备长时间充电易因过热引发火灾，尤其是在家中无人时更需警惕。值班民警史洋接报后迅速处置，在获得当事人远程授权后及时切断电源，并深入对房屋进行安全检查。这种“多想一步”的做法，反映了基层警务由被动处置向主动预防的转变。 同日下午，清河辖区某养老驿站发生电梯故障，探亲家属与轮椅老人被困。狭小密闭空间容易引发恐慌，甚至带来次生伤害。值班民警张建华到场后同步推进处置：一上联系专业力量抢修，另一方面持续沟通安抚情绪。最终在40分钟内完成救援，全程未发生人员受伤。据住建部门统计，北京老旧小区电梯冬季故障率会上升15%-20%，此警情也为节前特种设备安全排查敲响警钟。 除夕夜，街头上演了一场暖心接力。77岁走失老人站在寒风中不知所措，社区保安与民警闫振宇及时接力救助。随着老龄化加深，类似警情近年呈上升趋势。海淀警方的处置思路清晰：先确保老人得到取暖等基本保障，再通过耐心沟通获取有效信息，最终帮助老人安全回家。规范流程与人文关怀并重，折射出基层警务服务的细致化趋势。 大年初一，一起“乌龙”警情也体现了另一种治理细节。面对群众误报的自行车丢失，花园路派出所民警没有简单按“无效警情”处理，而是认真核查、还原事实。这份严谨态度，稳住了群众信任。数据显示，2023年北京非刑事类求助警情占比已达67%，如何科学配置警力、提升处置效率，已成为公安机关需要持续回应的课题。
春节期间的每一次求助，都是对公安服务能力的检验。海淀公安分局民警用行动表明：不论大事小情、紧急险情还是日常困扰，群众需要时，公安始终在场、随时响应。正是这种坚守与付出，支撑着节日期间的安全与秩序；群众在节日里感受到的安全感、获得感，也映照着这份工作的价值。