问题：涉诈资金追缴难与群众返还“最后一公里”不畅并存 近年来，电信网络诈骗手段更新快、跨地域特征明显，受害人往往分布不同省份。案件侦破后，涉案资金追缴、核验发还等环节仍存在“最后一公里”难题：一上，依法返还必须严格身份核验、确保程序闭环；另一方面，部分受害群众尤其是老年人异地往返成本高、对流程不熟悉，领取大额现金及返程途中也面临较高人身财产风险。如何在严格依法前提下，把追赃挽损工作做细做实，成为基层公安提升服务质效的重要课题。 原因：依法办案的刚性要求与群众现实需求需要更精细对接 据青城山派出所介绍，2025年末，办案民警在侦办一起涉诈案件时清理涉案财物，发现其中一笔5万元款项来自陕西西安的王女士。该笔资金以现金形式查获，按规定需受害人本人到场核对身份并办理领取手续。对王女士而言，年逾六十、跨省路途较远、对当地环境和办事流程不熟悉，返还过程容易耗时费力；同时，领取现金后在公共场所停留、乘车返程，也存在被盗抢或被二次诈骗盯上的风险。实践表明，案件进入返还阶段后，若对群众的实际困难衔接不足，不仅影响返还效率，也可能带来新的安全隐患。 影响：一封手写信折射基层治理温度与反诈工作的综合效能 为尽快把被骗资金返还到群众手中，民警在依法依规推进核验、办理手续的同时，将服务延伸到返还全流程。办案民警多次与王女士电话沟通，协助规划从西安到都江堰的出行路线，反复提醒携带证件和注意事项。王女士到达后，派出所第一时间完成身份核对并办理返还手续。考虑到其携带大额现金的安全风险，两名民警陪同其前往附近银行办理存款，随后将其送至车站并协助购票，提示旅途安全与财物保管。临别前，民警结合高发骗术进行风险提示，指导其关闭手机对应的高风险功能，讲解电信网络诈骗常见套路与防范要点，帮助提升识骗防骗能力。 王女士返程后寄来手写感谢信，既肯定了追赃挽损的效率，也认可民警的细致服务。“有你们在，心里踏实”的朴素表达，反映了群众对公平正义“看得见、拿得到”的期待，也体现出基层公安在依法办案与便民服务之间的有效衔接。实践表明，追赃挽损不仅是追回违法所得，也是修复群众信心；将反诈宣传融入返还流程，有助于实现“返还一笔钱、守住一类人”的效果。 对策：以制度闭环保障返还，以流程优化提升群众获得感 基层公安在涉诈案件处置中，应坚持“打防管控宣”合力推进，在程序严密的同时持续完善便民机制。一是完善资金返还标准化流程，明确核验要件、办理时限、风险提示等关键节点，确保返还工作规范可查。二是提升跨省协作与信息联动效率，围绕资金流、人员流、通信链路等线索开展协同研判，为追赃挽损争取时间窗口。三是面向老年群体等重点人群，提供必要的路线指引、窗口协助与安全护送建议，降低往返成本和时间消耗。四是推动防范宣传前置化、场景化，将常见骗术提示、手机安全设置指导、个人信息保护要点融入办事环节，增强群众可操作的防骗能力。五是加强对大额现金返还安全风险的评估，在合法合规前提下探索更安全便捷的资金交付方式，降低途中风险。 前景：以更高水平的追赃挽损回应群众关切，推动反诈治理向纵深发展 随着打击治理电信网络诈骗工作持续深入，涉案资金追缴能力、数据研判水平与跨区域协作机制将继续完善。可以预见，未来反诈工作将更注重全链条治理：既要在侦查打击上形成震慑，也要在挽损返还上提升速度与可达性，更要在源头预防上提高精准度与覆盖面。对基层派出所而言，把群众的难处想在前、把程序要求落到细处、把风险提醒做到实处，才能让正义更快抵达，让安全更可持续。
一封跨越秦岭的感谢信，记录了基层民警为群众办实事的点滴。在电信网络诈骗手段日益复杂的当下，基层公安既以专业能力守住法治底线，也以细致服务降低群众返还过程中的现实风险。依法办案有力度、便民服务有温度，这样的实践让群众更有获得感，也为反诈治理向纵深推进提供了有益经验。