2月24日那天，春运返程高峰期里发生了一件让人揪心的事儿。下午5点32分，拉萨贡嘎机场接到了一通十万火急的求助电话，说是从林芝赶过来的一名旅客眼睛受了伤，需要马上转飞外地治疗。时间就是生命，西藏机场集团航站楼管理部的工作人员一听这事，立马启动了应急保障预案，一场争分夺秒的接力赛就此拉开了序幕。 为了帮这乘客节省时间，工作人员一边安抚他、给他指路走快捷路线，一边赶紧打电话找四川航空公司协调机票。那时候机票本来就紧张，川航还是特意给这位乘客锁定了最近一班飞往成都的航班。等他在18点19分赶到机场时，大伙儿直接把他当重点对象伺候了：医生当场给他检查完身体后，还有专人带着他一路绿灯去办值机、过安检。一路通畅无阻，到了18点46分登机口时，他和护送的工作人员都已经到了。18点48分，飞机终于顺利起飞了。因为机场早就和成都那边的医院联系好了救护的事儿，所以接下来的交接工作也做得很到位。 其实不光是那天出现了危急时刻，2026年整个春运期间的西藏民航人都在忙着守护大伙儿回家的路。在海拔4334米的昌都邦达机场就有一支名叫“邦锦梅朵”的年轻班组，这11个人平均年龄才29岁。她们就像高原上顽强绽放的花朵一样，在春运高峰里给旅客送去了好多温暖。 平日里客流多的时候，穿着醒目马甲的志愿者们就会穿梭在值机大厅里帮人答疑解惑、搞服务。遇到那些年纪大或者腿脚不方便的乘客，她们还会全程陪着人家走，从搀扶着上台阶到联系医务室看病，全包圆儿了。要是碰上突然下雪导致飞机晚点的情况，她们又立刻变成了“安抚使者”，用温和又坚定的声音给大家解释航班的动态。 面对不断响起的问询电话铃声，她们总是用“听得见的微笑”把准确的消息传达过去，好把乘客心里的焦虑给打消掉。除了干好这些现场活儿，她们还把在一线积累的经验总结成了规章制度，为以后提高服务质量和守住安全底线出了不少好点子。 无论是“邦锦梅朵”班组在高空上的坚守，还是拉萨贡嘎国际机场团队在危急关头的挺身而出，都用实际行动证明了一件事儿：不管路程多远多险，服务的热度永远不会减；高原虽然缺氧没空气，但民航人的服务从来没有断档；天路虽然难走艰险，但守护着它的责任始终都在。 正是因为有了这群可敬又可爱的民航人在背后默默付出真情服务才让每一趟航班都能平安起降落到实处。大家都说行程有个尽头会结束的时候，但服务这件事却是永远也停不下来的；高原虽然缺氧令人窒息但这里从不缺少热情和温暖；天路虽然布满荆棘艰险无比但守护的力量始终在线坚守着。 就在万家灯火团圆的背后藏着这群最值得尊敬的人们他们用最真挚的服务守护着每一个人的归途让那朵名叫“邦锦梅朵”的花朵在雪域高原的顶端灿烂盛开把温暖传递给了所有回家的人。 （中国西藏网 综合/次旦拉姆 消息来源/民航西藏自治区管理局）