近年来,部分医疗机构在亡故患者服务环节暴露出诸多问题,如死亡证明管理不规范、遗体停放超时、太平间违规外包等,甚至出现倒卖死亡证明、泄露逝者家属信息等违法行为,严重扰乱医疗秩序,侵害群众利益。
分析认为,此类乱象的滋生主要源于三方面原因:一是部分医疗机构内部管理制度不健全,对亡故患者服务流程缺乏统一规范;二是监管存在盲区,部门间协同机制有待完善;三是少数机构受利益驱动,违规开展殡仪延伸服务。
这些行为不仅加重了患者家属经济负担,还可能引发医疗纠纷,损害医疗卫生行业形象。
针对上述问题,新规从制度层面作出系统性安排。
在死亡证明管理方面,明确由负责救治的医疗机构或基层医疗卫生机构签发,要求医师亲自诊查核实,并建立证章分离、信息追溯体系。
遗体转运环节规定医疗机构需设置专用暂存区,优化转运流程,严禁遗体停放在非指定区域。
特别强调,医疗机构不得开展殡仪服务或外包太平间,从源头上切断利益链。
值得注意的是,新规强化了多部门协同监管。
卫生健康部门将与公安、民政部门建立信息互通机制,共同打击违规开具死亡证明等行为。
同时推动死亡证明电子化管理,提升服务效率。
对于传染病患者遗体,要求严格按《传染病防治法》处理,凸显公共卫生安全考量。
业内专家指出,此次新规的出台具有多重积极意义:一方面通过标准化流程保障亡故患者尊严,减轻家属负担;另一方面有助于净化医疗环境,防范权力寻租。
未来随着"互联网+医疗健康"推进,亡故患者服务有望实现全流程数字化管理,进一步提升服务质量和监管效能。
生命的终点理应得到庄重对待,逝者家属的合法权益必须得到切实保障。
此次多部门联合出台管理规定,既是对医疗机构亡故患者服务管理的系统规范,也是对社会关切的积极回应。
随着制度的深入实施和监管的持续强化,医疗机构殡葬服务乱象有望得到有效治理,一个更加规范、透明、人性化的亡故患者服务体系将逐步建立,让生命的最后一程走得更有尊严,让家属的悲痛不再被利益侵扰。