近年来，消费信贷规模不断扩大，但部分金融机构和外包催收机构的违规操作引发社会关注。多地消费者反映，深夜电话骚扰、泄露隐私、威胁恐吓等暴力催收手段已成为行业突出问题。这些行为不仅侵害消费者权益，还可能引发社会治安问题，影响银行业形象。
催收的目的是依法实现债权，而非骚扰或恐吓。此次《指引》通过明确边界和可执行的标准，既为金融机构提供了合规工具，也为公众权益设立了保护屏障。只有切实落实规则、压实责任，才能让信用社会更有温度、更讲法治，为消费金融健康发展奠定基础。
近年来，消费信贷规模不断扩大，但部分金融机构和外包催收机构的违规操作引发社会关注。多地消费者反映，深夜电话骚扰、泄露隐私、威胁恐吓等暴力催收手段已成为行业突出问题。这些行为不仅侵害消费者权益，还可能引发社会治安问题，影响银行业形象。
催收的目的是依法实现债权，而非骚扰或恐吓。此次《指引》通过明确边界和可执行的标准，既为金融机构提供了合规工具，也为公众权益设立了保护屏障。只有切实落实规则、压实责任，才能让信用社会更有温度、更讲法治，为消费金融健康发展奠定基础。