最近，四川、山东、新疆和河北等地的高校里面，校园外卖的“最后一公里”老是出问题，偷外卖的事情发生得特别多，很多学生都很头疼。比如四川的张同学，刚收到送餐通知就下楼去拿，结果餐盒早就没了。这事儿并不是他一个人碰到的。在这些地区的高校做的调查显示，有超过一半的学生说自己丢过外卖，差不多七成的人觉得校园配送服务跟丢东西直接有关系。因为订餐的人越来越多，偷外卖的事儿也越来越常见。让人注意的是，这种事儿大多发生在中午和晚上吃饭的时候，因为送餐的人和取餐的人都挤在一起。因为存放点不够用，很多外卖都只能随便堆在露天的架子上或者地上，也没人看着，也没有摄像头盯着，这就给小偷提供了机会。有些学生为了不赔钱，甚至在下单的时候备注隐藏包装，还要求骑手必须打电话确认位置。这些做法说明大家对校园的信任度有点下降了。 其实校园外卖丢东西背后有好多原因。一个是管理不到位，责任也不明确。现在很多学校都是请外面的骑手送外卖到学校门口，然后再由学校里的人负责送到宿舍楼下。这样虽然方便了一点，但是责任就被切断了。外面的骑手把餐放好了就走了，而学校里的人送的时候也没做登记或者跟踪。基础设施也不够好。很多学校的取餐柜太少了，到了饭点根本就不够用，导致很多外卖只能露天放着。另外有些学校的监控系统没覆盖到取餐区或者调取起来太麻烦。 更深层次的问题是权责不清导致治理难度变大。一般来说平台认为校内配送属于学校管的事儿，但是学校又把它当成第三方服务不管。有分拣员说他们只管按楼分拣好之后就完事了，丢东西得找平台解决。这种情况就让问题陷入了一个怪圈：平台不管、学校也不管、学生也没地方说理。 频繁丢东西不光让学生赔钱花时间还影响心情。好多同学说吃完这顿就不再信任那个取餐点了。有些经济条件不太好的同学为了省钱干脆不点外卖了。还有维权也很难因为监控拍到人也没用只能放弃追究这种情况就会让大家对学校管理失去信心。 为了解决这个问题有些地方已经开始尝试新办法了。比如有些学校增加了智能柜延长了存放时间用“一人一码”来取餐还有的学校组织志愿者帮忙维护秩序。 法律方面建议把责任分清楚平台要把赔付流程简化学校要加强安防学生组织和平台代表一起商量解决办法。 以后咱们应该建立一个大家一起管的环境用科技手段比如人脸识别降低风险还要把配送服务质量纳入考核指标形成闭环管理让每一份餐都能安全送到学生手里当每一次诉求都能得到回应校园生活才会更有温度更有秩序这既是对学生的保护也是对学校管理能力的检验。