未成年人巨额网络消费案终审宣判 法院认定商家诱导消费与监护失责并存

近日,江西省法院审结一起未成年人网络消费纠纷案件,14岁男生小童因购买偶像周边商品引发的退款纠纷,最终获得法院支持,商家被判返还消费金额的七成。

该案折射出当前未成年人网络消费监管中的多重问题,引发社会广泛关注。

据了解,小童系某偶像团体成员的忠实粉丝。

2022年3月至8月期间,他通过多个网络平台进行消费,总金额近15万元。

其中,在商家阿伟经营的店铺内,小童仅在7至8月一个月时间里就消费超过6万元,购物时间多集中在夜间。

案件调查显示,小童能够进行大额消费的关键在于获得了外婆支付宝账户的使用权。

由于父母经常出差,小童母亲此前在外婆账户中存放少量资金供孩子购买学习用品。

后因母亲在国外出差期间证件失窃,为确保资金安全,将银行账户资金转入外婆账户,这为小童的大额消费提供了资金来源。

值得注意的是,商家阿伟同样是该偶像的粉丝,并担任应援团队负责人。

其经营模式并非单纯的商品销售,而是通过虚高定价销售周边商品,将所得资金用于购买偶像CD或投票权,实质上是变相为偶像打榜筹集资金。

这种经营模式直接诱导了未成年人的非理性消费行为。

法院在审理过程中,对双方责任进行了细致分析。

对于商家阿伟,法院认定其作为网络服务提供者,表面销售周边商品实际从事打榜筹资活动,明知面向未成年人却未履行相应审查义务,对合同无效承担主要责任。

对于小童母亲,法院指出其作为监护人未能有效履行监护职责,未按照未成年人保护法规定承担家庭保护义务,对预防未成年人沉迷网络消费存在疏漏,因此也应承担相应责任。

基于双方过错程度,法院最终判决商家返还消费金额的70%,即43600元。

一审判决后,小童母亲不服提起上诉,二审法院维持原判。

该案暴露出当前未成年人网络消费保护中的系统性问题。

一方面,部分网络平台注册门槛较低,缺乏有效的实名认证机制,为未成年人绕过监管提供了便利。

另一方面,"饭圈经济"中的非理性消费文化对未成年人产生不良影响,部分商家利用粉丝心理进行商业操作,缺乏对未成年消费者的特殊保护。

从监管层面看,相关部门正在加强对网络平台的规范管理。

今年以来,多地出台针对未成年人网络消费的保护措施,要求平台建立更严格的身份验证和消费限制机制。

同时,对于利用"饭圈文化"进行商业炒作的行为,监管部门也在加大整治力度。

法律专家指出,该案判决体现了司法机关对未成年人权益保护的重视,同时也明确了各方责任边界。

商家在面向未成年人提供服务时应承担更高的注意义务,家长作为监护人也需要加强对未成年人网络行为的监督和引导。

未成年人的兴趣爱好需要被理解与引导,但任何借助情绪裹挟、以非理性消费为目标的商业设计都应受到约束。

守住未成年人网络消费安全底线,既靠家庭的细致监护,也靠平台的技术与规则,更靠经营者的合规自律与社会的共同治理。

只有把“保护”落到日常细节,把“责任”压实到每个环节,才能让网络空间的消费更透明、更有序,让未成年人的成长更安全、更健康。