3月27日这天，鄠邑公安部门特地去了一趟曹家堡村，给行动不便的魏女士上门办理了身份证。这事儿还得从不久前说起，甘亭派出所综合服务室接到群众求助，说是家里的亲戚性格敏感，没法配合去派出所换证。民警了解情况后，立刻启动了特殊群体的上门服务绿色通道。他们开着车带着便携设备赶去了老人家，先跟家属沟通好，又柔声细语地把当事人的情绪安抚下来。忙了半个多小时，才顺利采集完人像和指纹。办好证之后，民警又亲自上门把新身份证交到了家属手里。同样是为了解民忧，石井派出所的民警在走访摸排中，得知了家住甘亭街道的崔先生家有难处。崔先生说，他母亲因为性格问题，没法配合去办证。民警们带着便携式设备上门服务，还细心帮老人整理衣服、调整坐姿。最后证件办好后，也把新身份证送到了家里。这一系列贴心服务都有民警的身影，而记者毛蜜娜也在现场记录下了这些温暖的瞬间。