2026年春运才刚开始，海南新海港就迎来了大考。海口这个连接大陆与海南的关键枢纽，得直面多变的天气和密集的车流人流。新海港没怕，坚持以人为本，特别关注老人、小孩、军人、带着宠物的旅客和货车司机，把服务做得很细致、很贴心，就是为了守护大家平平安安、顺顺利利回家。 春运不仅是交通的大考验，更是服务温度的试金石。因为天气或客流的原因，琼州海峡的航班计划有时候会变，通行压力变大。新海港坚守安全底线，赶紧启动了专门的服务保障方案，一边统筹调度运营和应急处置，一边注重人文关怀，把保障出行和优化体验结合起来，让旅客等车时心里更踏实。 新海港把候船大厅变成了温馨的港湾和文化驿站。港口里到处是春节主题的打卡点和年味体验区，还有海南特色的年货市集、AI文创互动活动。黎苗歌舞、临高人偶戏、舞龙舞狮这些非遗表演也经常在这里上演。旅客在候船的时候就能感受到海南文化的魅力，焦虑情绪也得到了缓解。“春运首日打卡新海港”这些暖心场景在旅客中传得很开，成了春运期间一道亮丽的风景线。 港口还专门划分了功能区域。“童梦空间”亲子区给小朋友玩耍，银发旅客专属休息区让老年人坐着舒服。这样的安排让不同群体都能找到适合自己的地方。 服务有温度，关怀没有死角。新海港推出了很多定制化的暖心服务。军人有专属候船区和优先通道；携宠出行的旅客可以在宠物友好区得到便利；贵宾服务中心免费接送老人和行李多的旅客；工作人员戴着方言标识提供乡音服务。这些贴心举动都赢得了旅客的好评。 对货车司机来说，新海港就是他们的“家”。这里推进了“新海暖途·卡友守护计划”，给司机送春联福字和热姜茶。“司机之家”提供理发、理疗、吃饭、洗澡和休息的地方，还有影厅看电影。这些措施解决了司机们吃饭、洗漱、休息和减压的难题。 为了应对紧急情况，新海港完善了应急服务预案。他们及时推送航班动态信息；增加了服务人员和志愿者；主动帮老弱病残孕幼的重点旅客提行李、带路。这样一来就构建了安全有序的保障防线。 归途连着团圆，责任系着民心。新海港相关负责人说，他们会一直坚守岗位、优化细节、用心服务。用细节处的温情和守护中的担当来保障琼州海峡春运通道的安全畅通，让每一位旅客都能顺利跨越海峡回家团圆。