3月9日的消息，鲁网给大家说了件事儿，农行郯城县支行一直在忙活着搞适老化的网点建设。他们为了响应国家那个号召，一直都没停，不光是把硬件给升级了，连软性的服务都优化了不少，这就为了能让老年人在这儿办业务更舒服。 硬件这方面，他们给各网点窗口和通道都弄了显眼的标识，入口和卫生间还弄了坡道、扶手、轮椅，连应急按钮也都备好了。这么做就是为了让那些行动不便的人也能享受到平等和尊严。最重要的是，把无障碍的理念落实到了日常工作里。行动不方便的老人来办业务，他们会特事特办，甚至允许三轮车直接开进营业室，这就把老年人“进门难”的老大难问题给解决了。 软性服务上更讲究人文关怀。遇到那些耳朵背、说话费劲的老人，大堂经理就会全程陪在旁边，相当于给老人当“翻译员”。他们耐心地指导每一步操作，确保老人能顺顺当当把事儿给办了。