3月29日到31日，第二十届贵州旅游产业发展大会在贵阳市办得挺热闹，“黄小西酒店智能体”也被贵州贵旅数网科技有限公司给推出来了。这东西靠的是贵州旅游行业的大模型，不光打破了一般AI模型的场景限制，还特别懂贵州本地酒店的需求，把服务跟运营都给升级了。 咱们先说这个AI大脑的服务，能给人当24小时的数字服务员，效率很高。基本上像“Wi-Fi密码”、“早餐几点吃”这种高频问题，它能接下80%，反应速度极快，识别准头也高，95%以上。去年两会期间，它就在那边值班了，代表们查后勤服务点位或者想放松一下，都找它。 再说这个工单管理，像送东西、打扫卫生、修个东西这种个性化的需求，它能自动派单到各个部门去。全程都有记录留痕，谁在干活、干得咋样都能看见，让服务的全过程都变得透明起来。这样搞下来，酒店的响应效率一下子就能提高50%。 另外它还能帮着往外挖东西。它特别了解贵州的旅游资源，会把周边好吃的好玩的、民俗活动啥的都推荐给客人。里头还建了个轻量的商城，卖卖本地特产或者旅游线路什么的，把以前单纯的省钱给改成了开源赚钱。 最后再提一下那个黄小西数字人。贵旅数网公司弄的这个卡通少女形象，头上戴银饰、身上穿苗服，既带着非遗文化的味儿，又特别讨喜。除了干管家的活儿，她还能当“本地推荐官”，或者陪人聊天哄人睡觉。现在这个智能体已经把贵州全省9个市州都覆盖了，加上贵旅集团的数据，注册接入的酒店已经有1000多家了，有星级酒店也有特色民宿。