在新时代的背景下，基层工会该怎么打破传统服务模式，真正把自己变成职工信赖的“娘家人”，这成了各地工会都在琢磨的大事。龙陵县总工会通过系统性改革，弄出了一套“五力”协同的机制，慢慢搭起了一个覆盖广、反应快的服务网，为基层工会转型趟出了条路子。 他们这事儿搞起来是因为摸透了职工的心思。现在经济结构变了，新就业的人多了，大家伙儿不光想听听道理、练练技能，生活上还有一大堆事儿需要帮忙。以前那种老一套办法——服务散、阵地单、响应慢——根本跟不上趟。所以县总工会把力气都使在了“精准”和“系统”上，想把供需之间的那堵墙给推倒。 为了聚拢人心，思想工作得先抓起来。他们搞了“中国梦·劳动美”宣讲，还把劳模请来讲课，把党的理论送到医疗、铁路这些重点行业的500多职工心里。还搞了个“工会+融媒体”的新花样，在网上宣传先进事迹，“五一”那几天大家都在看。文体活动也搞出了名堂，篮球赛、羽毛球赛大伙儿都爱参加，来了1100多人次，这也入选了省级创新案例，凝聚力一下子就上来了。 维护权益方面也是下了功夫。他们请法律专家进企业搞体检，光劳动法律监督组织就建了89个，还培训了164名专业监督员。“12351”维权热线特别好使，帮着调解了好几起纠纷，其中外卖员维权那件事成了全省的典型例子。他们还逼着企业开职代会、签合同，指导10家大公司搞民主管理，这一下子就覆盖了5000多职工，从根子上保住了大伙儿的合法权益。 对于急难愁盼的事儿更是一点不含糊。他们给困难职工建档立卡，扩大医疗互助的范围（参保率达到了96%），把保障延伸到了外卖员、快递员这些新形态的劳动者身上。今年一共发了72万多块钱的补助款，帮了744名职工的忙。“四季送”活动也是一直坚持做，慰问了4672人次，送出去132.58万元的慰问金。还有爱心托管、夏令营、助学等活动，把服务送到了职工家里头。他们还发了52万元的助学金，帮了近500个孩子上学的问题。 阵地建设是关键的一环。他们推进职工之家标准化建设，盖了2个省级的职工之家，申报了2个项目，争取了35万元的市级资金来升级基层的阵地。工会驿站现在增加到了18个，服务的地方越来越多。特别值得一提的是他们跟上海市闵行区总工会搭上线了，人家给了10万元的援助资金。两边一起搞团队疗休养、采购农特产等合作，实现了资源互补共赢的好局面。 往前看，“五力”协同这个模式不光让工会的桥梁纽带作用更硬气了，也给基层治理加了把劲。把服务触角伸到了社区、家庭还有新业态群体里去以后，工会在化解矛盾、促进和谐方面的作用就更明显了。以后在资源整合、数字化服务、区域协作这些方面肯定还能再深挖一下。从“铺得开”变成“用得上”，龙陵县总工会的实践说明基层工会的生命力就在于能不能贴近职工、回应需求、主动创新。 在推进国家治理现代化的过程中，工会组织不光是维护权益的人，更是社会治理的帮手和公共服务的补充者。怎么让服务更升级、机制更创新，让“娘家人”这个角色站得更稳、更贴心，还是所有工会组织都得长期琢磨的事儿。