近日，长春市查处了一起旅游市场违法案件。无证人员王某通过网络平台发布"滑雪私教""长春一日游"等信息招揽游客。今年1月9日，来自上海的游客陈某与王某联系，约定在长春天定山滑雪场接受私教陪滑服务。 服务过程中，双方因服务内容和收费标准产生分歧。纠纷升级后，王某在微信中针对陈某的籍贯发表了不当言论，涉及地域歧视。投诉后，相应机构随即介入。 长春市公安局、市体育局、市文化市场综合行政执法支队联合调查发现，王某不具备滑雪教练资格认证，其以"滑雪私教"名义开展旅游业务属于违法经营。执法部门已根据《中华人民共和国旅游法》对其立案调查。 这个事件反映出旅游市场的两个突出问题。其一，部分从业人员缺乏资质认证，通过网络平台规避监管进行非法经营，扰乱市场秩序。其二，消费纠纷中出现的地域歧视言论既违反商业伦理，也触犯法律底线，严重损害旅游目的地形象。 长春市文化和旅游部门表示，将深化旅游市场专项整治，重点打击滑雪领域的"黑私教"和各类违规经营。同时加强从业人员资质审核和监督管理，完善市场准入机制。对消费者权益受损情况将依法严肃处理。 执法部门提醒游客，选择旅游服务时应优先选择具有正规资质的机构和人员。遭遇不公正待遇或权益受损时，应及时保存证据并向有关部门投诉举报。
从个案纠纷到市场治理，长春的快速响应展现了旅游城市维护市场秩序的决心。在冰雪经济发展的背景下，如何平衡市场活力与规范管理，是检验文旅产业高质量发展的重要标尺。这既需要监管部门的持续发力，也需要全社会文明旅游意识的提升。