在城市化进程加速的背景下，如何破解“陌生人社区”困境、提升公共服务精准度，成为基层治理的重要课题。
友谊路街道聚焦居民实际需求，自2025年初启动“聚谊家”便民大篷车项目，通过可移动服务站点模式，有效解决了传统社区服务覆盖面有限、形式单一等问题。
该项目设计体现出系统性民生考量。
在健康服务板块，联合辖区医疗机构提供血压监测、中医诊疗等适老化服务；生活服务区则针对现代家庭需求，配置家电维修、智能设备调试等实用项目。
特别是老照片塑封服务，在技术层面实现影像保存的同时，更成为触发居民集体记忆的情感纽带。
值得关注的是，活动创新融入可持续发展理念。
通过“1公斤旧物兑换生活用品”机制，累计回收电子废弃物2.3吨、旧书籍500余册，既净化了社区环境，又通过公益捐赠实现资源二次分配。
这种“服务+环保”的复合模式，为社区闲置资源流通提供了可复制样本。
从社会治理维度看，项目取得三重实效：一是打破行政壁垒，整合街道、社区、企业多方资源；二是培育居民自治意识，200余名志愿者中30%为首次参与者；三是构建新型邻里关系，趣味运动等项目使社区交往频次提升40%。
据第三方评估显示，项目覆盖区域居民满意度达92.6分，较上年提高7.3个百分点。
友谊路街道党工委负责人表示，下一步将建立常态化需求反馈机制，计划引入数字化预约系统，并拓展家庭适老化改造等深度服务。
专家指出，这种“流动服务站+固定服务点”相结合的模式，为超大城市精细化治理提供了新思路，其经验值得在同类城区推广。
社区治理的关键，在于把群众的“微小需求”当作“重要大事”来办。
把服务送到家门口，看似是一次次便民行动的累积，实则是公共服务理念的转变与治理方式的更新。
让便利更近一步、让关怀更暖一分，才能在日常琐碎中不断积累信任与共识。
以常态化、精准化的服务供给回应民生期待，基层治理就能在细节处见功夫、在润物无声中聚人心。